to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Organizasyon Ücreti Ve Keyfi Teslimat Gecikmesi
11.10.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Eminevim şubesinden bireysel araç finansmanı için yaklaşık 600 bin tl tutarında kayıt oluşturdum. Kayıt sırasında bana organizasyon ücretinin 42 bin tl olacağı açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye ve verilen referansa güvenerek sözleşmeyi imzaladım. Ancak daha sonra sisteme baktığımda organizasyon ücretinin 57 bin tl olarak göründüğünü fark ettim.
Kayıt olurken teslimat tarihim 2026 Temmuz olarak belirtildi ve sistemde de bu şekilde görünüyordu. Fakat kendi yaptıkları yanlış organizasyon ücreti nedeniyle, hiçbir haklı gerekçe olmamasına rağmen teslimat tarihim 2026 Ağustos ayına ertelendi. Şu ana kadar iki taksitimi düzenli olarak ödedim ve Mart 2026’dan sonra da 25.666 TL tutarında taksitler ödemeye başlayacağım. Buna rağmen hem daha yüksek organizasyon ücreti yansıtılarak hem de teslimat tarihim keyfi şekilde geciktirilerek mağdur ediliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve genel merkez ile defalarca telefon görüşmesi yaptım, durumu detaylı şekilde anlattım; hata açıkça ortada olmasına rağmen kimse net bir çözüm sunmadı ve sistemdeki yanlışlık düzeltilmedi. Üye numaram 2474183’tür.
Kayıt sırasında bana söylenen 42 bin tl organizasyon ücretinin geçerli sayılmasını, sistemde görünen 57 bin tl tutarın iptal edilmesini ve bu yanlış ücretlendirme nedeniyle ertelenen teslimat tarihimin tekrar 2026 Temmuz ayına çekilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme ve sistem hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
10.11.2025 tarihinde Sultanbeyli Eminevim şubesinden bireysel finansman paketi ile yaklaşık 600.000 TL tutarında araç için kayıt oluşturdum. Kayıt esnasında tarafıma organizasyon ücretinin 42.000 TL olacağı bilgisi verildi ve ben de bu bilgiye ve verilen referansa güvenerek sözleşme imzaladım. Ancak daha sonra sisteme baktığımda organizasyon ücretinin 57.000 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Kayıt oluşturulurken teslimat tarihim 2026 Temmuz olarak belirtilmiş ve sistemde de bu şekilde görünmekteydi. Buna rağmen, kendi yaptıkları hatalı organizasyon ücreti uygulaması nedeniyle herhangi bir haklı gerekçe olmaksızın teslimat tarihim 2026 Ağustos ayına ötelenmiştir. Şu ana kadar iki taksitimi de düzenli olarak ödemiş olmama rağmen, hem daha yüksek organizasyon ücreti ile hem de sebepsiz yere geciktirilen teslimat tarihiyle mağdur edilmekteyim.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve genel merkez ile telefon görüşmeleri yaptım, durumu detaylı şekilde aktardım ancak kimse net bir çözüm sunmadı ve açıkça ortada olan hata düzeltilmedi. Üye numaram 2474183’tür.
Kayıt sırasında tarafıma bildirilen 42.000 TL organizasyon ücretinin geçerli sayılmasını, sistemde görünen 57.000 TL tutarın düzeltilmesini ve bu yanlış tutara bağlı olarak ertelenen teslimat tarihimin yeniden 2026 Temmuz ayı olarak revize edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme ve sistem kaynaklı hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Hüseyin E. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
