10.11.2025 tarihinde Sultanbeyli Eminevim şubesinden bireysel finansman paketi ile yaklaşık 600.000 TL tutarında araç için kayıt oluşturdum. Kayıt esnasında tarafıma organizasyon ücretinin 42.000 TL olacağı bilgisi verildi ve ben de bu bilgiye ve verilen referansa güvenerek sözleşme imzaladım. Ancak daha sonra sisteme baktığımda organizasyon ücretinin 57.000 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Kayıt oluşturulurken teslimat tarihim 2026 Temmuz olarak belirtilmiş ve sistemde de bu şekilde görünmekteydi. Buna rağmen, kendi yaptıkları hatalı organizasyon ücreti uygulaması nedeniyle herhangi bir haklı gerekçe olmaksızın teslimat tarihim 2026 Ağustos ayına ötelenmiştir. Şu ana kadar iki taksitimi de düzenli olarak ödemiş olmama rağmen, hem daha yüksek organizasyon ücreti ile hem de sebepsiz yere geciktirilen teslimat tarihiyle mağdur edilmekteyim.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve genel merkez ile telefon görüşmeleri yaptım, durumu detaylı şekilde aktardım ancak kimse net bir çözüm sunmadı ve açıkça ortada olan hata düzeltilmedi. Üye numaram 2474183’tür.
Kayıt sırasında tarafıma bildirilen 42.000 TL organizasyon ücretinin geçerli sayılmasını, sistemde görünen 57.000 TL tutarın düzeltilmesini ve bu yanlış tutara bağlı olarak ertelenen teslimat tarihimin yeniden 2026 Temmuz ayı olarak revize edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme ve sistem kaynaklı hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Yorumlar