to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihinde Araç Teslim Edilmedi, Ek Senet Ve Taahhütname Dayatması Yapılıyor
Eminevim Tekirdağ Çorlu şubesi üzerinden araç almak için sisteme üye oldum. Sözleşmemde teslimat tarihim 24 Kasım 2025 olarak belirtildi ve bu tarihe kadar yaklaşık 160 bin TL ödeme yaptım. Teslimat tarihim geldiğinde ise beni arayarak senetlerimin kargo şirketi tarafından kaybolduğunu, bu nedenle teslimat yapamayacaklarını, şubeye gidip yeni senet numaralarıyla tekrar senet imzalamam gerektiğini söylediler.
Eski senetlerin iptal edildiğine dair bir taahhütname imzalatmak istediklerini, ancak bu taahhütnamenin avukatlar tarafından asla kabul edilmeyeceğini ve resmi bir geçerliliği olmayacağını öğrendim. Buna rağmen, yeni senetleri ve bu taahhütnameyi imzalamazsam aracı teslim etmeyeceklerini ve ödemeyi yapmayacaklarını açıkça belirttiler. Defalarca aramama rağmen ne Çorlu şubesinden ne de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Aradığımda sadece "şikayet talebiniz oluşturuluyor" denilerek oyalandım.
Bu süreçte arabamı teslim almayı beklerken, almayı planladığım aracın satılması riskini yaşıyorum ve bu zararı kimin karşılayacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Kargo şirketinin hatası ve şirketin iç işleyişi nedeniyle bütün yük ve risk bana bırakılıyor. Teslimat tarihim gelmiş olmasına ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, benden hukuken güvensiz bulduğum yeni senetler ve taahhütname imzalamam istenmesini asla kabul etmiyorum ve tekrar senet imzalamaya yanaşmıyorum.
Ödemelerimi yapmış, teslimat tarihime gelmiş bir müşteri olarak mağduriyetimin acilen giderilmesini; herhangi bir ek senet veya hukuki geçerliliği tartışmalı taahhütname dayatması olmadan, sözleşmede belirtilen teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem maddi hem manevi anlamda ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum ve haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Eminevim’in çekilişli araba sistemine yaklaşık 8 ay önce Çorlu şubesinden giriş yaptım ve o günden bu yana düzenli olarak, sistemdeki en yüksek taksit tutarını ödeyerek toplamda yaklaşık 160.000 TL ödeme yaptım. Sözleşme sırasında teslim tarihim 20 Kasım olarak belirtilmişti ancak teslimat zamanım gelmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde teslimatım yapılmadı.
Teslimat sürecinde benden senet imzalatıldı ve bu senetlerin onaylanması için merkeze kargo ile gönderileceği söylendi. Daha sonra senetlerin kaybolduğu ifade edildi ve benden tekrar senet imzalamam istendi. Ben bu durumu kabul etmedim, buna rağmen bana alternatif bir çözüm ya da başka bir opsiyon sunan kimse olmadı, sadece yeniden senet imzalamam isteniyor. Madem böyle bir durum yaşandıysa, bu senetleri kim aldıysa ortaya çıkarılmasını, tüm sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Şikayetvar üzerinden daha önce de şikayet oluşturdum, bu şikayet sonrası Eminevim tarafından arandım ve Çorlu şube ile görüşülerek bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren; adeta konu kapatılmış gibi davranılıyor. Çorlu şubesinde görüştüğüm Zehra ve Furkan isimli çalışanlar da bu süreçte herhangi bir çözüm üretmedi, durumla ilgili bilgilendirme yapmak ya da bir aksiyon almak yerine tamamen ilgisiz kaldılar.
Senetlerin kaybolması gibi son derece ciddi bir konuda kargo ile gönderim yapıp sonra da “kayboldu” denilmesini büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Bu kadar yüksek meblağların ve kişinin geleceğini etkileyen süreçlerin yürütüldüğü bir kurumda, bu denli zayıf bir takip ve kayıt sistemi olması, prensip sahibi olunmadığını ve çalışma politikalarının ne kadar zayıf olduğunu açıkça gösteriyor. Teslimat tarihim geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmemesinin açıklanmasını ve senetlerimle ilgili yaşanan bu sorumsuzluğun derhal giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde maddi ve manevi tazminat davası açarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı, hukuki süreçte bu durumdan sorumlu olan çalışanlar hakkında da suç duyurusunda bulunup tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Gökçe K. Hanım iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Süreçte şube ile sorun yaşasam da Müşteri memnuniyet biriminden arayıp detaylı şekilde ilgilenilip, aynı zamanda şubede Furkan bey süreci düzeltmek ve sonraki süreçlerde her şeye rağmen güler yüzü, samimiyeti ve profesyonel olup Zehra hanım ve Muzaffer bey gibi tavır almadan bu süreçte bana tekrar güveni veren kişidir. Süreçte temsilci ya da şubeden biri ile sorun yaşasanızda merkeze iletmeniz halinde ilgi alakaları ile olayları çözümlüyorlar. O nedenle böyle karmaşık bir olayda yanımda olan bana destek olan Eminevim merkez şubeye ve Furkan bey e teşekkürler.
Gökçe hanım sorununuzun ne şekilde çözüldüğü konusunda bilgi verir misiniz rica etsem Yeniden senet imzaladınız mı