to read complaints and reviews, or file yours.Araç kampanyası ödemeleri ve hakkaniyet talebi
1990’lı yılların sonuna doğru Y***** Bilgisayar Ltd. ünvanıyla, Yakup Y***** olarak Emin Otomotiv’in araç kampanyasına katıldım. O dönem araç bedeli 1.000 TL idi ve yaklaşık iki yıl boyunca toplamda 100 TL ödeme yaptım. Bu süreçte firmama araç temin ettim, üç aracım oldu, kampanyadan alacağım araca ihtiyacım kalmadığı için ödemeleri bıraktım. O günden bugüne kadar da bu girişimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da “bu girişiminiz ne olacak” şeklinde bir dönüş yapılmadı.
Yıllar sonra kızımın araca ihtiyacı olunca, geçmişteki bu girişimin hakkaniyet çerçevesinde canlandırılmasını ya da yeni yapacağımız girişime makul bir şekilde yansıtılmasını talep ettim. Eski sistemde aracın o günkü değerinin onda biri kadar ödeme yapmıştım; bugün benzer bir aracın değeri 3.000.000 TL civarındaysa, bunun 300.000 TL’si kadar olmasa da, 200.000 TL düzeyinde veya onların hakkaniyetli bulduğu bir tutar üzerinden teklif sunmalarını istedim. Ayrıca, yeni girişim için en az 100.000 TL ödenmiş kabul edilmesini de kabul edeceğimi belirttim.
Genel merkezi aradığımda şikayetimi dinleyip Çorlu Şubesi’ne yönlendirdiler. Çorlu Şube Müdürü, sistemlerinde ödememin göründüğünü, indirim yapabileceklerini söyledi. Ancak sonraki görüşmelerde herkese uyguladıklarını söyledikleri standart bir indirimi bana da sundular; bu tutumu, 30 yıla yakın süre önce yapılmış bir ödeme karşılığında özel bir hakkım varmış gibi konuşup ardından herkese yapılan genel bir indirimi “lütuf” gibi sunmaları nedeniyle adeta hakaret gibi buldum. Üstelik temsilci konumundaki bir personelin, o girişimde sistemde alacağımın sadece 100 TL göründüğünü ifade etmesi, 30 yıla yakın süre önceki 100 TL’yi bugün de 100 TL kabul eden bir yaklaşım sergilemeleri, benim açımdan son derece incitici ve hakkaniyetten uzak bir tutumdur.
28 Ocak 2026 tarihinde bu nedenle CİMER’e şikayet başvurusunda bulundum, ayrıca kurum hakkında İçişleri Bakanlığı nezdinde soruşturma başlatılması talebimi ilettim. Ödemelerimin banka yoluyla yapıldığını, gerekirse banka dökümleriyle de ispatlanabileceğini, kaldı ki zaten kendi sistemlerinde 1.000 TL’lik araç bedeline karşılık 100 TL ödeme yaptığımı kabul ettiklerini belirtmek isterim. Sorun, bu gerçeği bilip buna rağmen bugüne adil bir şekilde yansıtmamaları ve iyi niyetli, hakkaniyetli bir yaklaşım sergilememeleridir.
Şikayetimi ilettim, Çorlu Şube Müdürü ödeme kaydımı gördüğünü ve indirim yapabileceklerini söyledi, fakat sonrasında genel bir indirim sunuldu ve bu durum beni hak ihlali gibi hissettirdi. Şikayetimi CİMER’e de ilettim ve hâlâ bir çözüm bekliyorum.
Yakup Y. bey iyi günler, Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, mail adresinden ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Emin Otomotiv Müşteri Memnuniyeti biriminden aradılar onların müşteriyi memnum etmek veya hakkını teslim etmek gibi bir dertleri yok Çorlu Şube çalışanının söylediğini yeniledi 29 yıl önce ödediğiniz 100 TL bekleyen 130 TL de kapatılmış ödemeniz var bizden 29 yıl önceki 100 TL alacaklısınız diyor sanki hakaret gibi bunlar hak ve hukuktan vaz geçmişler hakkımı helal etmediğim gibi kamuoyuna da duyuruyorum CİMER'den de sonuç çıkmasa Allah'a havale ediyorum. Bu firma uzun süre ayakta kalmaz haramın binası olmaz.
Emin Otomotiv bu şikayeti ve hak mahrumiyetini dikkate almadı açıkça bu müşteriyi dolandırmaktır 29 yıl önceki yatırılan paranın 29 yıl önceki değerini vurgulamak 29 yıl kullanıp o günkü değeri teklif etmek açıkça hiçbir hak ya da hukuka sığmaz
