Teslim Tarihi Sürekli Değiştiriliyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Eminevim Trabzon şubesinde yaklaşık 17 aydır sisteme kayıtlıyız ve her ay düzenli olarak çekilişe katılıyoruz. Buna rağmen bugüne kadar bir kez bile tarafımıza teslim çıkmadı. Çekilişleri inandırıcı bulmuyorum, çünkü uzun süredir özellikle ödemesini geç yapan ya da teslim tarihi gelmiş kişilere çıkarken, ödemelerini hiç aksatmayan bizler hep bekletiliyoruz.

Sözleşmemizde teslim tarihimizi ocak ayı olarak gördük ve bu şekilde kabul ettik. İlk kayıt olduğumuzda bize yardımcı olan görevli hanımefendi teslimin ağustos ayında olacağını söylemişti. Daha sonra ayrıntılı inceleme yaptığımızda aslında teslim tarihimizin ocak olduğunu fark ettik. Şubeye bu durumu ilettiğimizde ise bu kez şubat ayında teslim olacağı söylendi. Aynı sözleşme üzerinden sürekli ayların değiştirilmesi ve kelime oyunlarıyla açıklama yapılması, sistemi güvenilmez ve adaletsiz hale getiriyor.

Sözleşme/müşteri numaram 1957489’dur ve bugüne kadar bir kez bile ödememizi geciktirmedik. Buna rağmen ödemesini geciktiren kişilerin aylar önce araçlarını aldıklarını sosyal medyada da görüyoruz. Eşim inşaat mühendisi, kendisi bizzat Trabzon şubesine gidip konuyu konuştuğunda da net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece sözlerle durum geçiştirildi.

Ben, öncelikle bu haksızlığın ve yapılan yanlış uygulamanın kabul edilmesini, ardından da sözleşmemde yazdığı gibi ocak ayında teslim hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Kağıtta ocak yazarken şubede şubat denilmesini kabul etmiyorum. Ödemesini düzenli yapan müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini adil bulmuyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.