Eminevim Araç Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

2024 Aralık ayında Eminevim Kocaeli şubesinde araç sistemine dahil oldum. Kayıt sırasında bana teslimatın en geç 2025 Aralık ayında yapılacağı açıkça belirtildi ve ben de tüm maddi planlamamı buna göre yaptım. Ancak yaklaşık iki aydır teslimat tarihim Temmuz 2026’ya ertelendiği ve bu konuda yapılabilecek bir şey olmadığı söyleniyor. Yetkili personelle görüştüğümde, 'Görevli personel size yanlış bilgi vermiş, sistemimiz bu şekilde işliyor, yapacak bir şey yok' şeklinde yanıt aldım.

Ayrıca Kocaeli şubesinde Ş***** K* isimli personel, organizasyon ücretini iki taksitte ödemek istediğimizi belirtmemize rağmen 'Ben üç taksit olarak yazayım, en kötü iki taksitte ödersiniz, sonra düzeltiriz' dedi. Biz de ücreti iki taksitte ödedik fakat sistemde hâlâ üç taksit olarak görünüyor. Bu nedenle şubat, mart ve nisan çekilişlerine katılamayacağımız, ancak sonraki çekilişlere dahil olacağımız ve çekilişte ismimiz çıktığında aracın hemen teslim edileceği söylendi. Ancak sistemin bu şekilde işlemediğini ve tamamen yanlış yönlendirildiğimizi sonradan öğrendik. Ücreti üç taksitte ödediğimiz için araç bize çıksa bile üç ay beklememiz gerektiği, son teslim tarihinin de aralıktan temmuza erteleneceği bildirildi. Sistem baştan sona değişti ve sürecim gereksiz yere uzadı.

Bu süreçte defalarca şikayet talebi oluşturmama ve iki ay boyunca sürekli aramama rağmen kimse ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda bütün planlarım bozuldu, istediğim aracı alamayacağım endişesi yaşıyorum. Enflasyon nedeniyle param değer kaybediyor ve boşuna yedi ay daha beklemek zorunda kalacağım. Gerçekten mağdurum. Benim gibi birçok kişinin de benzer mağduriyet yaşadığını biliyorum.

Eminevim’den beklentim, bana kayıt sırasında vaat edilen teslimat tarihinde aracımın teslim edilmesi ve sistemin söz verilen şekilde ilerlemesidir.