İzinsiz Kasko Ve 12.200 TL İade Talebinin Gecikmesi

Eminevim üzerinden almış olduğum araç için bilgim ve onayım dışında ikinci kez kasko yapıldı. Bunu fark edip iptal etmek istediğimde tarafıma borcum olduğu, önce bunu kapatmam gerektiği söylendi. Borcumu kapattıktan sonra ocak ayında kaskonun iptal edilmesini açıkça talep ettim.

Bu talebim üzerine sadece “talep oluşturduk” denildi, ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine, hatta bu süreçte aracımı satmama rağmen hâlâ kasko iadem yapılmadı. Toplamda ödediğim 12.200 TL tutarındaki kasko ücretimin, ilk iptal talebinde bulunduğum tarihten itibaren hesaplanarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Müşteri hizmetleri, şube ve temsilci dahil olmak üzere her kanaldan defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir cevap verilmedi, süreç somut olarak ilerlemedi ve mağdur edildim. Bilgim dışında yapılan bu ikinci kasko işleminin ve iadenin bu kadar geciktirilmesinin açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Kasko iptal ve iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılarak 12.200 TL’nin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.