Yetkisiz Kasko İşlemi Nedeniyle Borç Ve Rehin Sorunu Çözülmedi

Eminevim’den iki arkadaş birlikte araç almak için kampanyaya dahil olduk. Aracımın kaskosunu kendim yaptırmış olmama rağmen, M****** isimli müşteri temsilcisinin takipsizliği nedeniyle benim bilgim ve isteğim dışında Eminevim tarafından ayrıca bir kasko daha yaptırılmış. Bu durumu fark eder etmez itiraz ettim ve şikayetlerim sonucunda bu kaskonun iptal edileceği ve borcun silineceği tarafıma iletildi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen sistemde hâlâ borç görünüyor.

Yaklaşık 6 aydır bu yanlış işlem ve aracın üzerindeki rehin nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aynı kampanyaya birlikte girdiğim arkadaşım da şikayetçi oldu ve onun işlemi kısa sürede halloldu; ancak aynı durumda olmamıza rağmen benim sorunum hâlâ çözülemedi. Aracımı satmak istiyorum fakat üzerindeki rehin kaldırılmadığı için satış işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte defalarca, en az 50 kez Eminevim ile görüştüm, müdür Y**** Bey ve temsilci M****** bey ile de defalarca konuşmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, yalnızca iptal edileceği söylenip oyalandım.

Eminevim’in benim bilgim dışında yapılan bu hatalı kasko işlemini derhal iptal ederek, bu işlemden kaynaklanan tüm borcu silmesini ve aracımın üzerindeki rehinin acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, aynı kampanyadaki arkadaşımda olduğu gibi, daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.