Gölcük Şubesinde Saygısız Ve İlgisiz Müşteri Tutumu

10 Ocak 2026 tarihinde saat 10.30 civarında Eminevim Gölcük şubesine peşinatlı araç finansmanı için bilgi almaya gittim. Şubede görüştüğüm, müdür olduğunu düşündüğüm bayanın tavrı ve üslubu beni son derece rahatsız etti. Daha içeri gireli 10 dakika bile olmamışken, “Bizim sizin gibi müşterilere ayıracak boş vaktimiz yok” tarzında ifadeler kullanarak, ilgilenmek yerine elimde peşinat olarak vermek istediğim parayı başka yerlerde değerlendirmem için alternatifler sunmaya başladı ve adeta beni kovar gibi bir tavır sergiledi.

Müşteri olarak bilgi almaya gelmişken bu şekilde karşılanmak ve bu üsluba maruz kalmak beni hem kırdı hem de kuruma olan güvenimi tamamen bitirdi. İyi ki sisteme girmeden önce bu tavırları gördüm; aksi halde paramı verdikten sonra muhatap bulamayacağımdan endişe ederdim. Yaklaşık 10 gün önce arkadaşımdan dolayı Eminevim sistemine sıcak bakıyordum, ancak yaşadığım bu olaydan sonra onunla da konuşup sistemi iptal etmesini tavsiye edeceğim.

Eminevim’den özellikle Gölcük şubesinde yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle hem tarafıma resmi bir özür dilenmesini, hem de ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda gerekli şekilde uyarılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını bekliyorum.