Eminevim'den Araç Tesliminde Gecikme Ve Yanlış Evrak İşlemi Mağduriyeti

Eminevim Mardin şubesi aracılığıyla dahil olduğum araç finansmanı programında ciddi mağduriyet yaşadım. 26 Ağustos günü, taksitlerimi tamamlamam sonrası araç alımı için Eminevim’i aradım ve işlemler için ertesi gün gideceğimizi belirttim. Herhangi bir sorun olmayacağı, ödememin bir iki gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak, aracı almaya gittiğimizde galericiye Eminevim’in ödemeyi 5-6 gün sonra yapacağını ilettiğini öğrendik. Bu süreçte ekspertiz yaptırdık, şehir dışından izin alıp geldik, plaka hazırlattık; hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildik.

Ayrıca, araç için başvurduğumuz evrakları yanlışlıkla gayrimenkul olarak işleme almışlar ve hâlâ merkezden onay beklediğimiz söyleniyor. İki gündür müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştiriliyoruz. Aracın bedeli 1.310.000 TL ve hâlâ 10 aylık geri ödememiz bulunuyor.

Mağduriyetimizin giderilmesi için, en geç yarına kadar paramızın yatırılacağına dair resmi bir taahhütname gönderilmesini ve işlemlerimizin hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.