Erken Teslimat Sözü İhlali Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Eminevim Nazilli Şubesi üzerinden araç organizasyonuna dahil oldum. Abonelik sürecinde görüştüğüm temsilci, teslimatın normalde 15 Haziran civarında yapılacağını, ancak taksitleri erken ve düzenli ödediğim takdirde teslimat tarihinin daha erkene çekilebileceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek 05/12/2025 tarihinden itibaren her ayın 5’inde düzenli olarak ödemelerimi yaptım.

Yapılan ödeme planına göre aracın en geç 05/05/2026 tarihinde teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen şu anda tarafıma teslimatın en erken 15/06/2026 tarihinde yapılacağı söyleniyor. Aradaki bu fark, hem verilen sözle örtüşmüyor hem de planlarımı ciddi şekilde aksatıyor. Üstelik bu süreci başlatan ilgili personelin işten ayrıldığı, bu nedenle daha önce söylenenlerin dikkate alınmadığı ifade ediliyor.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Eminevim’e şikayet kaydı açtım ancak yaklaşık 10 gündür kimse beni aramadı, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca kez arayıp geri dönüş talep etmeme rağmen yine de kimse bilgi vermedi. Müşteri ilişkileri açısından da bu yaklaşımı kabul edemiyorum.

Hem şikayetime ivedilikle geri dönüş yapılmasını hem de bana başlangıçta anlatılan ödeme ve erken ödeme tablosuna uygun şekilde teslimat tarihimin öne çekilmesini, erken teslim talebimin değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.