Eminevim'de Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve İletişim Sorunları

Mart 2025'te Eminevim'e ikinci üyeliğimi yaptım. Müşteri temsilcim ile katılım ücretinin yarısını verebildiğimi, ekimde birinci üyeliğimin taksitleri bitince hem taksit başlangıcı hem de katılım ücretinin kalanını ödeyeceğimi söyledim. Şartları konuşurken, müşteri temsilcim görüşme sırasında vazgeçmem durumunda 3 ay içinde 10 bin TL hediye vereceğini beyan etti. Beni etkileyerek kaydımı oluşturdu. Eylül 2025'e kadar defalarca hediyenin verilmediğini belirttiğimde, şubede bulunan birine "Yaşar Bey'in hediyesini kontrol edelim, hızlandıralım" deyip beni iki defa geçiştirdi. Telefonlarıma bakmadı, mesajlarımıza dönüş yapmadı. Bunun üzerine şubeye gidip durumu birebir konuşunca, "Neyin hediyesi, katılım ücretinin ödemesini bitirmedin ki" demesi üzerine, "Neden kayıt oluşturduğunuzda 3 ay içerisinde hediyeni vereyim dediniz?" diye sordum. Ya da neden "Yaşar Bey'in hediyesini hızlandıralım" diye talimat verdiniz şubedeki çalışana diye sordum. Kısaca, vermiş olduğunuz sözü, taahhüdü yerine getirmiyorsanız Mart ayında yapmış olduğum 78 bin liralık katılım ücreti ödemesinin karşılığı olan 920 bin liralık programa göre ikinci üyeliğimin yeniden yapılandırılmasını istediğimde; sözleşmemin olduğunu, imzamın olduğunu söyleyip hiçbir şey yapamayacağını, ödemiş olduğum ücretin yanacağını söyleyip, umursamaz bir şekilde karşımda oturup sessiz kaldı. Yaklaşık iki ay önce geldiğimde sözleşmenin önemli olmadığını, eğer rakamı artırırsam yeniden sözleşmenin sıfırdan yapılabileceğini söylediğini, bu durumda sözleşmeyi siz isteyince revize edebiliyorsunuz ama ben isteyince hiçbir şey yapamayacağınızı mı söylüyorsunuz dedim. Müşteri temsilcim olarak bana haksızlık yaptığınızı ve gerekli yerlere şikayetimi yapacağımı ve dava açacağımı söyleyip şubeden ayrıldım. Aynı gün, eylül çekilişi için gelen mesajda grup katılımcı sayısının 6 ay önce çekilen çekilişteki katılımcı sayısı ile aynı olması da ayrıca şüpheli bir durum. Mağduriyetimin giderilmesini, Eminevim'e olan güvenimin sarsılması nedeniyle taahhütlerini yerine getirmede başarısız kalan sisteminize ödemiş olduğum 78 bin liramı geri vermeyeceğinizi beyan etmenize istinaden, ödemiş olduğum rakamın karşılığı olan 920 bin liralık üyelik işlemlerinin planlamasının yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgisiz genel müdürlüğünüze şikayet oluşturduğum halde kimse tarafıma dönüş yapmadı. Katılım ücreti alınana kadar çok ilgilisiniz, sonrası ise tamamen ilgisizlik; ne müşteri temsilcisi telefonlara çıkıyor ne de çağrılara ve mesajlara dönüş yapıyor. Hediyeler konusu ise hâlâ çözümsüz.