to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim'de Teslimat Ertelemesi Ve Sözleşme Şartlarının Sonradan Değiştirilmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Eminevim Gaziantep Şehitkamil Karşıyaka Şubesi üzerinden araç finansmanı için 5 ayda teslim edilen bir pakete yazıldık. Kasım sonu teslimatlı olacak şekilde ödemelerimizi yaptık. Sisteme başvururken son ödeme tarihi olarak kesin bir gün belirtilmedi, ay içinde ödemenizi yapmanızın yeterli olduğu ifade edildi.
Buna rağmen, üç gün geç ödeme yapıldığı gerekçesiyle teslimatımız kasım sonundan aralık ayına ertelendi. Başta böyle bir şart açıkça belirtilmediği için bu durumun bilinçli olarak yapıldığını düşünüyoruz. Şimdi ise aralık ayına ertelenen teslimatın gerçekleşmesi için 7. taksiti de ödemek zorunda olduğumuz belirtiliyor ve bu süreç yüzünden almak üzere olduğumuz bir aracı da kaçırdık.
Sözleşme aşamasında belirtilmeyen şartların sonradan öne sürülmesi ve teslimatımızın keyfi biçimde ertelenmesi nedeniyle mağdur olduk. Ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak, teslimatımızın ilk planlandığı kasım sonu esas alınarak bir an önce gerçekleştirilmesini ya da mağduriyetimizi giderecek şekilde çözüm üretilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, iyi ki bu durumu erken fark ettik. Çünkü 3 milyonluk ev için başvurmayı düşünüyorduk, ancak 800 bin liralık araç ile deneme yapmış olduk.
Eminevim Gaziantep Şehitkamil Karşıyaka şubesi üzerinden Haziran 2025’te araç tasarruf planına dahil oldum. Araç finansmanı için 5 ayda teslim olan bir pakete yazıldık ve teslimatımızın kasım sonu itibarıyla yapılacağı söylendi. Ödemelerimizi bu plana göre düzenli şekilde yaptık. Sisteme başvururken son ödeme tarihi olarak kesin bir gün belirtilmedi, ay içinde ödemenizi yapmanız yeterli denildi. Tüm bunlara rağmen üç gün geç ödeme yapıldığı iddia edilerek teslimatımız kasım sonundan aralık ayına ertelendi. Başta böyle bir şart açıkça belirtilmediği için bunun bilinçli olarak yapıldığını düşünüyorum. Aralık ayına ertelenen teslimatın gerçekleşmesi için şimdi de 7. taksiti ödemem gerektiği söyleniyor. Toplam 6 taksit ödemiş olmama rağmen, bu keyfi erteleme yüzünden almak üzere olduğumuz bir aracı da kaçırdık. Sözleşme aşamasında açıkça belirtilmeyen şartların sonradan öne sürülmesi ve teslimatımızın keyfi biçimde ertelenmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak, teslimatımızın ilk planlandığı kasım sonu esas alınarak bir an önce gerçekleştirilmesini ya da yaşadığımız mağduriyeti telafi edecek somut bir çözüm üretilmesini ve tarafıma bu süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreç sayesinde sistemin işleyişini daha iyi görmüş olduk. 800 binlik araçla bir nevi deneme yapmış olduk; eğer bu kadar sorun yaşamamış olsaydık, 3 milyonluk ev için de yazılmayı düşünüyorduk. Bu yaşadıklarımız nedeniyle Eminevim’den memnun kalmadım.
Gamze K Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun çözüldü
