to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Sözleşme Şartları Yerine Getirilmiyor, Finansmanım Gecikiyor
Eminevim Kütahya şubesinden 2024 Aralık ayında konut finansmanı kampanyasına dahil oldum. Üyelik numaram 2047892. Üye olurken tarafıma, 8. Taksitimi ödedikten sonra (Temmuz 2025’te) 530.000 TL ara ödeme yaparak, 13. Taksitte yani 2025 Aralık ayının 20-25’i arasında finansmanımı alabileceğim sözlü ve yazılı olarak belirtildi. Toplamda 193.500 TL taksit ödemem bulunuyor ve ara ödeme hakkımın sözleşmemin müşteri hakları 6.2.2 maddesinde yer aldığı açıkça belirtilmiştir.
9. Taksitimi ödemiş olmama rağmen, ara ödeme ve finansman sürecimle ilgili dilekçeme halen dönüş yapılmadı. Şubedeki müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, 30 gündür genel merkezden cevap beklediklerini söylüyorlar. Üyelik sırasında bu dilekçe prosedüründen bahsedilmemişti ve satış temsilcisi süreçle ilgili kesin taahhütlerde bulunmuştu.
Verilen sözlerin ve sözleşme maddesinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aralık ayına sadece 4 ay kaldı ve finansmanımı zamanında alabilmem için acil çözüm bekliyorum. Sözleşme ve kampanya şartlarına uygun şekilde, ara ödeme talebimin kabul edilerek söz verilen tarihte finansmanımın sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim Kütahya şubesinde, H**** A*** G** isimli temsilci aracılığıyla 2024 Aralık ayında çekilişli konut finansman planına kayıt oldum. Kayıt esnasında bana, 8. ayda 550.000 TL ara ödeme yapacağım ve 13. taksitte finansmanı teslim alacağım açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek sisteme dahil oldum.
Temmuz 2025’te 8. taksite geldiğimde ara ödeme için şubeye gittim ve bu kapsamda bir dilekçe doldurduk. Ancak bu dilekçenin genel merkeze iletilip iletilmediğiyle ilgili bana hiçbir net bilgi verilmedi ve sonrasında da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Süreç boyunca işleyişle ilgili açık, net ve doğru bilgilendirme yapılmadığını, kayıt olurken verilen vaatlerle sisteme dahil edilerek mağdur edildiğimi ve yanıltıldığımı düşünüyorum.
30 Temmuz’dan bu yana ne yaşadığım mağduriyetle ilgili bir çözüm üretildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Tüm bu sebeplerle, Eminevim’e sistem kapsamında yatırmış olduğum tüm paramın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ramazan K. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
21 gün oldu halen Eminevim'den olumlu dönüş olmadı aranıp dilekçedeki söylemleri konuşmaları dinlemekten başka yaptıkları yok
3 ay oldu halen bir gelişme yok
Kütahya şube müdürü ozan beyin ilgi ve alakasına teşekkür ediyorum sayısızca gittiğim şubede her zaman güler yüzü hiç eksik olmamıştı ve sorunumuzu genel merkeze iletip çözüme kavuşturması bizleri mutlu etti kendisine teşekkür ederim
