İptal Talebim Sonrası Ödeme İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

12 Eylül 2025 tarihinde İzmir Çankaya Eminevim şubesinde çekilişli sistem ile araba almak amacıyla başvuru yaptım ve 85.000 TL ödeme yaptım. Ancak, başvurudan kısa süre sonra, 20 Eylül’de iptal talebimi iletmek için C******** Bey’i aradım. İptal etmek istediğimi belirttiğimde, bana organizasyon ücretinin geri verilmediği söylendi ve işlemler özellikle yavaşlatıldı. Bu süreçte bana herhangi bir yazılı belge veya açıklama sunulmadı, sadece şubeye gelip dilekçe yazmam gerektiği söylendi. Ancak, hakkımı almadan dilekçe vermek istemedim.

Sözleşmede 14 gün içinde iptal hakkı olduğu belirtiliyordu. Ben on üçüncü gün iptal talebimi ilettim, fakat buna rağmen hiçbir şekilde param iade edilmedi. Ayrıca, müşteri hizmetleri veya başka bir yetkili de bu süreçte benimle iletişime geçmedi, herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Mesajlarım kayıtlıdır, polise de şikayette bulundum.

Eminevim’den talebim; ödediğim 85.000 TL’nin tamamının iadesi, sözleşmemin iptal edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Güvenerek başvurduğum bu sistemde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve mağdur edildim. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.