Eminevim'de Araç Alım İadesi Ve Aidatların Gecikmesi

Eminevim’in Gaziantep Karataş Şahinbey şubesinde araç için sisteme başvurdum. 26 Temmuz 2025 tarihi itibarıyla yaklaşık 87.000 TL peşinat ödeyerek katıldım ve ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Ayrıca 35.000 TL civarında organizasyon ücreti ve diğer aidat ödemelerini de gerçekleştirdim. Toplamda yaklaşık 245.000 TL ödeme yaptım. En başta imzaladığımız sözleşme ve anlatılan süreçle Nisan ayı araç teslimat sürecinde karşıma çıkan prosedürler ve uygulamalar ise birbirini kesinlikle tutmadı, süreç ilk başta konuştuğumuz şekilde ilerlemedi.

Nisan ayındaki araç teslimat çekilişinde, tarafıma belirtilen tarihte araç bedelimin iade edileceği söylenmiş olmasına rağmen bu para tarafıma ödenmedi. Süreçte yaşanan bu tutarsızlıklar, güven kaybı ve aynı zamanda ortaya çıkan zaruri ihtiyaçlar nedeniyle sözleşmeyi 25 Nisan 2026 tarihinde kendi isteğimle feshettim ve çocuğumun sağlık sorunları nedeniyle ödediğim paranın iadesini talep ettiğimi belirterek dilekçe verdim. Buna rağmen dilekçeyi verdikten sonra ne yazılı ne de sözlü olarak net bir ödeme tarihi ve iade edilecek tutar hakkında açıklama yapılmadı, bana herhangi bir tebligat da ulaşmadı.

Dilekçeden sonra müşteri temsilcisini aradığımda sağlıklı ve net bir bilgilendirme alamadım, attığım mesajlara da dönüş yapılmadı. Daha sonra paramın iadesinin 19 Haziran gününe ertelendiğini öğrendim, ancak bu süreçte 35.000 TL organizasyon ücreti ve diğer ödediğim aidatların da dilekçe tarihinden itibaren tarafıma iade edilmemesi mağduriyetimi artırdı. Üstelik ayrılma nedenlerimi açıkça belirtmeme rağmen, ödemeyi öne çekmeleri için benden sağlık raporu ve doktor raporu talep ettiler ve bu raporları kendi doktorları ve bilirkişilerinin inceleyeceğini söylediler. Kendi paramın iadesi için bu şekilde bir inceleme talep etmeye hakları olduğunu düşünmüyorum.

Tüm bu süreçte Eminevim çalışanlarının müşteriyi ciddiye almadığını, çözüm odaklı davranmadığını ve yaşadığım sağlık ve maddi sıkışıklığı defalarca belirtmeme rağmen dikkate alınmadığımı hissediyorum. Planladığım tarihte hastane için il dışına çıkmam gerekiyordu ve bu gecikmeler nedeniyle ciddi maddi ve manevi sıkıntı yaşadım. Kendi ödediğim paranın, organizasyon ücreti ve aidatlar dahil olmak üzere tarafıma ivedi ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu mağduriyetten doğan maddi ve manevi zararlarım için gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.