to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Şubesinde Ödeme Masraf Olarak İşlenip Anapara Taksitleri Yanlış Gösterildi
29.06.2026 tarihinde Eminevim Sakarya Çark Caddesi şubesinde 1.000.000 TL tutarında araç finansmanına giriş yaptım. Her ay 20.000 TL anapara taksiti ve 10.000 TL masraf olmak üzere ödemelerimi Akbank üzerinden düzenli ve zamanında yapıyorum.
Ancak 9. Ayda yaptığım ödemenin tamamı, bilgim ve onayım dışında anapara Taksim yerine “masraf” olarak işlenmiş. Bu işlem nedeniyle sistemde anapara taksitlerim ödenmemiş gibi görünmekte ve içeride yaklaşık 2 aya yakın gecikmede gösteriliyorum. Yaklaşık 20 gündür Akbank üzerinden faturamı ödemeye çalışmama rağmen “faturanız ödendi” uyarısı alıyorum, buna rağmen Eminevim tarafında taksitlerim ödenmemiş gibi görünüyor.
Üye numaram 3116667’dir. Anapara taksitlerimden masraf adı altında yapılan bu kesintinin iptal edilmesini, ilgili ayın ödemesinin anapara taksiti olarak düzeltilmesini ve gecikmede görünmeme neden olan kayıtların acilen güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımın detaylı olarak incelenmesini istiyorum.
Ödemenin ilk 42.500 TL'lik kısmı kredi kartımdan çekildi, kalan kısım ise ilk 4 aya bölündü.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz başvuru Müşteri Memnuniyet Merkezimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Konunun detaylı şekilde değerlendirilmesinin ardından en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezi
15 gün oldu hala dönüş yapan yok arayan yok bu kadar mı yoğunsunuz
