Üye Numarası Hatası Yüzünden Ödeme İşlenmedi Ve Gecikme Kaydı Açık Kalıyor

Eminevim Ankara Cebeci şubesindeki araba tasarruf planına ait 2788816 numaralı üyeliğim kapsamında 16 Temmuz 2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki kendi adıma kayıtlı hesabımdan 54.550,38 TL tutarında taksit ödemesi yaptım. Havale sırasında üye numaramın bir rakamını farkında olmadan yanlış yazdığım için ödemenin sisteme düşmediği ve taksitim hâlâ gecikmede göründüğü bilgisini sonradan öğrendim.

Durumu fark eder etmez Eminevim ile iletişime geçerek konuyu anlattım ve şehir dışında olduğum için dilekçemi online olarak ilettim. Tarafıma, dekontun alındığı, gerekli düzeltmenin yapılacağı ve ödemenin ilgili hesaba aktarılacağı bilgisi verildi. Ancak 16 Temmuz’dan bu yana herhangi bir düzeltme yapılmadı, sistemde hâlâ gecikmede görünüyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Kendi hesabımdan Eminevim hesabına havale ile yapılmış, tutarı ve tarihi net olan bir ödemenin, sadece üye numaramda bir rakam hatası olduğu gerekçesiyle bu kadar uzun süre bekletilmesini ve hâlâ çözüme kavuşturulmamasını kabul etmiyorum. Ödemenin doğru üyelik numarama işlenmesini, gecikme kaydımın ve varsa buna bağlı tüm olumsuz yansımaların (gecikme faizi, sicil etkisi vb.) tamamen iptal edilmesini ve sürecin çözülmesini istiyorum.