Eminevim Sözleşmeye Aykırı Araç Teslimini Reddetti

Serhat

641

Nisan 2025 tarihinde Eminevim’in kurasız sistemine araç alımı amacıyla başvuruda bulundum ve bu kapsamda sözleşme imzaladım. Sözleşme ve tarafıma yapılan açık beyanlar uyarınca, araç bedelinin 20 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekmektedir. Bu süreçte aylık 40.000 TL ödeme yapmaktayım ve tüm edimlerimi eksiksiz yerine getirdim.

Başvuru ve sözleşme öncesi bilgilendirme aşamasında, daha önce satışı yapılmış bir aracın tekrar satın alınmasının mümkün olduğu bana açıkça ifade edildi. Bu beyanlara güvenerek sözleşme yaptım ve 8 ay önce satılmış olan bir aracı tercih ettim. Ancak teslimat tarihi geldiğinde, Eminevim Kocaeli/İzmit şubesi tarafından, sözleşmede yer almayan ve önceden hiçbir şekilde belirtilmeyen bir gerekçe ileri sürülerek, bu aracın tekrar satın alınamayacağı ve başka bir araç seçmem gerektiği söylendi.

Tarafıma “satıştan sonra 6 ay geçmesi gerekir” şeklinde bir iddia iletildi. Oysa somut olayda bu şart zaten sağlanmış durumdadır, çünkü ilgili araç 8 ay önce satılmıştır. Buna rağmen Eminevim, hem araç bedelini teslim etmemekte hem de beni iradem dışında farklı bir araca yönlendirmeye zorlamaktadır. Bu durum açıkça sonradan şart dayatma niteliği taşıyor ve güven ilişkisinin ağır şekilde zedelenmesine yol açıyor.

Uygulanan bu yöntem, kurasız sistem kapsamında imzalanan sözleşmeye açık aykırılık teşkil etmekte, Türk Borçlar Kanunu’nda düzenlenen dürüstlük ve güven ilkelerine, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine ve hukuki güvenlik ilkesi çerçevesinde tüketicinin meşru beklentisine aykırı bir nitelik taşımaktadır. Sözleşmede yer almayan bir şartın, teslimat aşamasında ileri sürülerek edimin ifasından kaçınılması hukuken kabul edilebilir değildir ve tüketiciyi oyalayan, mağdur eden bir yaklaşım olarak karşımıza çıkmaktadır.

Tüm bu nedenlerle, imzalanan sözleşme hükümlerine ve tarafıma verilen sözlere uygun şekilde, seçtiğim araçla ilgili bedelin derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm idari ve adli merciler nezdinde yasal yollara başvuracağımı kamuoyuna açık şekilde bildiriyorum.

Gelişme

27 Mart 21:39

Eminevim’in Kocaeli İzmit şubesi aracılığıyla kurasız araç sistemine katıldım. Sözleşme kapsamında teslim tarihim 2026 Ocak olarak belirtilmişti ve bu tarihte aracımın teslim edilmesini bekliyordum. Sisteme giriş bedeli, dosya masrafı ve taksitler dahil bugüne kadar toplam yaklaşık 550.000 TL ödeme yaptım.

Teslim tarihi gelmesine rağmen Eminevim, sözleşmede yer almayan bir maddeyi gerekçe göstererek teslimatımı gerçekleştirmedi. Söz konusu madde sözleşmemde açıkça yazılı olmadığı halde bu gerekçe öne sürülerek teslimatım yapılmıyor ve tarafıma net bir açıklama da sunulmuyor. Konu ile ilgili yaptığım görüşmelerde, bu sözleşmede olmayan madde nedeniyle bana sağlıklı bir geri dönüş yapamadıklarını ifade etmekle yetiniyorlar.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilgili denetim kurumu olan BDDK’ya da resmi şikayette bulundum. Buna rağmen Eminevim’den hâlâ somut bir çözüm veya açıklayıcı bir dönüş alamadım.

Ben Eminevim’den, imzaladığım sözleşme şartlarına uymasını ve taahhüt edilen şekilde, seçtiğim aracı bir an önce teslim etmesini talep ediyorum. Sözleşmede bulunmayan bir madde ile mağdur edilmek istemiyorum ve yaşadığım bu sorunun acil olarak çözülmesini istiyorum.

EminOtomotiv

Serhat T. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.