Eminevim Araç Satışında Dijital Güvenlik Eksikliği

Ben uzun yıllar araç satıcılığı yapmış biriyim ve dün Eminevim üzerinden gerçekleşen araç satışı sürecinde satıcı tarafının kendini güvende hissetmesini sağlayacak neredeyse hiçbir uygulama ile karşılaşmadım. Tarafıma verilen evrak, benim bile basit bir Excel üzerinde birkaç dakikada hazırlayabileceğim düzeydeydi ve satıcı açısından güven veren, kurumsal bir çalışma hissi kesinlikle uyandırmadı.

Satıcıyı bilgilendirecek, süreci şeffaf ve izlenebilir hâle getirecek dijital altyapının ciddi şekilde eksik olduğunu düşünüyorum. Satışın her aşamasında SMS ve e-posta ile satıcının bilgilendirilmesi, kurumsal çağrı merkezinden aranarak alıcı ve satıcı bilgilerinin karşılıklı teyit edilmesi gibi temel güven adımlarının atılmasını beklerdim. Mevcut durumda süreç tamamen “Allah'a emanet” yürütülüyormuş hissi veriyor ve bu da Eminevim’in kurumsal güven profiline ciddi anlamda zarar veriyor.

Eminevim’den beklentim, sadece alıcıyı değil, satıcı tarafını da memnun edecek ve kendini güvende hissettirecek dijital çözümlere yatırım yapmasıdır. Satıcının süreci anbean takip edebildiği, resmi ve kurumsal nitelikte belgelerle desteklenen, çağrı merkezi üzerinden çift taraflı teyitlerin yapıldığı, modern ve güvenli bir altyapı kurulmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve bundan sonraki işlemlerde satıcıların da güven içinde hareket edebileceği bir sistem oluşturulmasını istiyorum.