Eminevim Pursaklar Şubesinde Çelişkili Tutum Ve Bilgilendirme Eksikliği Satıcıyı Mağdur Etti

Eminevim Pursaklar şubesiyle araç satışı sırasında ciddi bir bilgilendirme sorunu yaşadım. Araç finansmanı ile ilgili net bilgi almak istediğimde, süreçle alıcıyla muhatap olduklarını söyleyip beni yönlendirdiler ve bu doğrultuda satış yapabileceğimi ifade ettiler. Ancak iş resmiyete döküldüğünde, benim onların muhatabı olmadığımı, sadece alıcıyla muhatap olduklarını söyleyerek geri adım attılar.

Bu durum hem satıcı olarak beni zor durumda bıraktı hem de alıcının elinde Eminevim tarafından verilen bir kağıt parçasına güvenerek işlem yapmamız beklendi. Resmiyet ve netlik taşımayan bu belgeyle satış yapmam, tüm sorumluluğu tek taraflı olarak üzerime almam anlamına geliyordu. Bugün itibarıyla aracı satışa verdim ve yaşadığım bu bilgilendirme eksikliği ve çelişkili tutum nedeniyle mağduriyet hissediyorum.

Genel merkeze de şikayet oluşturdum ancak henüz bir geri dönüş yapılmadı. Satıcıların bu şekilde belirsiz ve güvencesiz bir kağıtla işlem yapmaya zorlanmaması için gerekli bilgilendirmenin açık ve net şekilde hem alıcıya hem de satıcıya yapılmasını, bu konuda Pursaklar şubesi personelinin uyarılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.