Eksik Bilgilendirme Ve Geciken Ödeme Nedeniyle Araç Teslim Edilemiyor

21.09.2025 tarihinde Citroen c5 Aircross marka araç için satıcı R**** Ç**** ile anlaştım. 22.09.2025 tarihinde Eminevim Çerkezköy şubesinin istediği tüm evrakları eksiksiz şekilde gönderdim ve 25.09.2025 tarihi için satış günü verildi. Satış işlemini aynı gün saat 11.00’e kadar tamamladık. Eminevim yetkilileri, paranın satıcının hesabına aynı gün saat 17.30’a kadar yatırılacağını belirttiler; fakat bu gerçekleşmedi. Bir problem olduğu söylendi ve aracın ruhsatının dört kişinin adına, alıcı hesabının ise sadece bir kişinin adına olması nedeniyle işlemin tamamlanamadığı bildirildi. Oysa bu durum ruhsatta açıkça yazıyordu ve bize satış taahhütnamesi çıkmadan önce bildirilmesi, uyarılması gerekirdi. Ancak bu bilgiye 25.09.2025 günü saat 15.30 civarında ulaştık. Bu nedenle yeni bir vekaletname hazırlayıp göndermek zorunda kaldık.

Tüm bu aksaklıklar nedeniyle hem ben hem de satıcı mağdur olduk. Ben Çerkezköy’den Pendik’e gitmek ve tekrar geri dönmek zorunda kaldım. Satıcı parayı alamadığı için aracı bana teslim etmedi ve ikimizin de işleri aksadı. Eminevim müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise geç ve yetersiz bilgilendirme yapıldı, sorun aynı gün içinde çözülemedi ve işlemin yarına sarkacağı söylendi. Şu anda da net bir bilgi yok, sadece yarın öğleye veya akşama kadar çözülür deniyor.

Araç satış sözleşmesi numaram: 54949’dur. Araç bedelinin bir kısmını ödedim ve mağduriyetim devam ediyor. Paranın satıcının hesabına en kısa sürede yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.