Dekont Sunamıyorum Diye Organizasyon Ücretim İade Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Sivas şubeniz üzerinden araç satın almak amacıyla 20.02.2023 tarihi civarında Eminevim’e kayıt oldum ve yaklaşık 8.000 TL civarında organizasyon ücreti ödedim. Daha sonra maddi durumum el vermediği için sisteme devam edemedim ve kayıtlı olduğum plandan vazgeçmek zorunda kaldım.

Şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, ödediğim organizasyon ücretinin iadesinin olmadığını söylediler. Ayrıca iade süreci için benden dekont talep ediliyor; ancak ödemeyi yaptığım tarihin üzerinden uzun süre geçtiği için şu an dekonta ulaşamıyorum. Buna rağmen, ödemenin tarafımdan yapıldığı sistem ve muhasebe kayıtlarınızdan açıkça görülebilecekken sadece dekont olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmamasını kabul edemiyorum. Benimle benzer durumda olan bazı kişilerin bu ücreti geri alabildiğini de öğrendim.

Tüm bu nedenlerle mağduriyetimin giderilmesini ve sistem kayıtlarınız esas alınarak ödediğim organizasyon ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.