Araç Teslimatında Gecikme Ve Maddi Kayıp Yaşadım, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Herkese merhaba, Eminevim'e. 11.12.2025 tarihinde araç kampanyasına katıldım. Çekilişler güzel sözler her soruma cevap alabiliyordum. Kurada mayıs-Haziran teslimatına hak kazandım. Güzel sözlerle sürecin aksamadan işleyeceği söylendi. Teslimatların 20-30 haziranda olacağını biliyordum. O tarihe kalmayabilir ayın 10'una çekmeye çalışacağız dendi. Ben de temsilcime güvenerek aracımı sattım. Yeni aracı aramaya başladım. Bu süreçte arıyorum telefonuma cevap alamıyorum. Şubeye gidip bizzat sorduğumda senetleri bekliyoruz gibi cevaplar verildi. Ben de bu sözlere inanıp bekledim. Anlaştığım araçlar bu sürede satıldı yani kaçırdım. Sattığım araçtan dolayı maddi kaybım oluştu. Günü belirlenemediği için bayiden alayım aracı en azından kaporayla beklerler dedim. 13 haziranda imzayı attım. Bu mesajı 3 temmuzda yazıyorum. Senetler yeni onaylandı. Alım satım işlemi yeni başladı ve bu sürecin önümüzdeki haftaya sarkacağı söyleniyor. Tek gereken şey tek tıkla yapılacak onay. Ödenecek parayı daha fazla kendilerinde tutabilmek için oyalıyorlar. Bu arada alacağım aracın fiyatının arttığını maddi kaybımın arttığını da belirtmek isterim. Manevi kayıplardan bahsetmiyorum bile.

Ayrıca müşteri getirdiğimde referans indirimi sözü verildi 6 ay geçti gerçekleşmedi. Sorduğumda, 'Merkezden onay bekliyoruz' gibi cevaplar alıyorum.

Bu yaşanan süreç için genel merkezi aradım. Geri dönüş yapılacağı söylendi ama bir hafta geçmesine rağmen hala dönüş yapılmadı.
Eminevim pişmanlıktır.