Araç Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Eminevim Şirinevler şubesi üzerinden 25 Kasım 2025 tarihinde araç alımı için kayıt yaptırdım. Kayıt esnasında C**** isimli personel ve müdür olduğunu söyleyen F**** Bey, aracımın en geç 5 ay içinde, yani 25 Nisan 2026 tarihinde teslim edileceğini söyledi. Tüm ödemelerimi aksatmadan, gününde yaptım. Ancak teslim tarihi yaklaştığında, aracın 25 Nisan 2026 yerine 25 Mayıs 2026’da teslim edileceğini öğrendim. Yaşadığım mağduriyeti dile getirdiğimde C**** isimli çalışan, süreçte mağdur olmamam için araç kiralayacaklarını ve mağduriyetimi bu şekilde gidereceklerini söyledi. Teslimat biriminden 10–15 gün kadar önce benden bazı evraklar istendi; istenen tüm evrakları kendilerine ilettim. 16 Mayıs 2026’da teslimat birimindeki görevli bu kez imza atmam gerektiğini söyledi. Gün içinde çalıştığım için hemen gelemeyeceğimi belirttim. Karşılığında, imza atılmazsa aracın teslim edilmeyeceği, imzadan sonra da minimum 10 günlük inceleme süreci olduğu söylendi. Zamanında doğru bilgi verilmediği için önce 25 Mayıs 2026’ya çekilen teslim tarihinin, bayram dolayısıyla bu kez de en az bir ay daha sarkacağı, yani bayramdan 10–15 gün sonrasına kalacağı ifade edildi. C**** isimli personelin “araç kiralarız, mağdur etmeyiz” sözüne güvenmem sonucu yaptığım 30 bin TL’lik kira ödemesi ortada kaldı, herhangi bir şekilde karşılanmadı.
18 Mayıs 2026 tarihinde görüştüğüm, müdür olduğunu söyleyen F**** Bey, mağduriyetimi gidereceklerini, evrakları çalıştığım yere gönderip teslimatın tarihine uygun şekilde yapılacağını söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra gün boyunca kendisine telefonla ulaşamadım, aramalarıma dönüş yapılmadı. Eminevim çağrı merkezini arayıp durumun aciliyetini ve mağduriyetimi anlattığımda ise “bizim elimizden gelen bir şey yok” tarzında cümleler duydum, sadece kayıt oluşturduklarını söylediler. Kayıt aşamasında gösterilen ilgi ve verilen sözlerin, sonrasında tamamen unutulduğunu, müşteriye kayıt olduktan sonra değersiz bir muamele yapıldığını deneyimlemiş oldum. Sanki kendi paramızla araç alma hakkımızı değil de borç para istiyormuşuz gibi davranılıyor. Eminevim Şirinevler şubenin verdiği sözlerin tutulmaması nedeniyle hem teslimatın gecikmesi, hem araç fiyatlarının yükselmesi, hem de 20 günlük araç kiralama gideri dahil uğradığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.