Bayram Öncesi Teslim Sözünün İhlali Ve Müşteri Mağduriyeti

Eminevim İstanbul Bağcılar şubesine 2025 yılı Ağustos ayında yalnızca bilgi almak ve şartlar uygunsa sisteme yazılmak amacıyla gittim. Araç finansmanı için görüştüğüm F**** K***** isimli personel, teslim tarihim 2026 Kurban Bayramı zamanına denk geldiği için, özellikle aracın bana bayramdan önce kesin olarak lazım olduğunu birçok kez vurgulamama rağmen, hiçbir sorun yaşamayacağımı, teslimatın Kurban Bayramı’ndan 2 gün önce kesinlikle gerçekleşeceğini söyleyerek beni ikna etti. Bayrama yetişmeyecekse kaydı yaptırmayacağımı açıkça belirtmeme rağmen, ısrarla bayramdan önce teslim alacağımı söylemesi üzerine sisteme dahil oldum.

Daha sonra F**** K*****’ın başka bir şubeye geçtiğini, artık sürecin teslimatçılar tarafından yürütüleceğini öğrendim ve kimin temsilcim olduğunu dahi bilmeden sürecim Z**** K****’e devredildi. Teslimat tarihim yaklaştığında kendisiyle iletişime geçtim, benden istenen tüm belgeleri kefilim dahil eksiksiz şekilde ve zamanında ilettim. Ardından kefilimle birlikte şubeye gidip senetleri imzaladık. Orada da özellikle “Bayram öncesi alıyorum değil mi?” diye sorduğumda, son derece umursamaz bir tavırla teslimatın bayram sonrasına kaldığı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

En başta bana bayrama yetişmeyeceği söylenseydi, o gün alelacele bu kaydı yaptırmaz, kendimi böyle bir zorunluluğun içine sokmazdım. Verilen sözler tutulmadığı için şu an Kurban Bayramı öncesi elim kolum bağlı, bayramın geçmesini beklemek zorunda bırakıldım. Üstelik sistemde herhangi bir taksit aksatmam da yok; her ayın 20’si olan ödeme günümden tam 10 gün önce, her ayın 10’unda düzenli ve eksiksiz ödeme yaptım.

Tüm bu süreçte önce temsilci F**** K*****’ın yanıltıcı beyanları, ardından teslimatçı Z**** K****’in yetersiz ve ilgisiz tutumu nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Beklentim, bana söz verilen tarihe uygun olacak şekilde teslimatımın en azından Kurban Bayramı’ndan 2–3 gün öncesine çekilerek aracımın bayramdan önce teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.