to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Yapılan Ödemeye Rağmen Teslimat Tarihimde Haksız Gecikme Yaşandı
Eminevim İzmir Bornova şubesinden aldığım hizmet kapsamında katılım bedelimi son gün, mesai saatleri içerisinde kredi kartı ile ödedim. Ancak ödeme takvimine baktığımda, teslimat tarihimde 1 ay gecikme olduğunu gördüm. Şubeyi aradığımda, ödemenin son gün yapıldığı ve bankanın parayı çekmediği belirtildi. Ben ise ödemeyi zamanında, mesai saatleri içinde yaptığımı ve bundan sonraki sürecin Eminevim’in banka ile olan para transferi koşullarına bağlı olduğunu ilettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetlerinden de olumsuz yanıt aldım.
Teslimat tarihimde haksız yere gecikme yaşanmaması ve sürecin düzeltilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 2381503.
Erkan Bey iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Eminevim İzmir Bornova şubesinden aldığım hizmet kapsamında, katılım bedelimi son gün, mesai saatleri içerisinde kredi kartı ile ödedim. Buna rağmen ödeme takvimine baktığımda teslimat tarihimde 1 ay gecikme olduğunu gördüm. Sistemdeki sözleşme/müşteri numaram 2381503’tür. Şubeyi aradığımda, ödemenin son gün yapıldığı ve bankanın parayı çekmediği söylendi. Ancak ben ödememi zamanında ve mesai saatleri içerisinde gerçekleştirdim, bu aşamadan sonraki sürecin Eminevim ile banka arasındaki para transferi koşullarıyla ilgili olduğunu, bunun tarafıma yüklenemeyeceğini belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve müşteri hizmetlerinden de olumsuz yanıt aldım. Teslimat tarihimde haksız yere gecikme yaşanmaması, ödeme tarihim dikkate alınarak sürecin tekrar değerlendirilmesi ve teslimat tarihimde oluşan 1 aylık gecikmenin düzeltilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gerekli bilgilendirme için teşekkürler
