Yanlış IBAN’a Gönderilen 20.000 TL’nin Hızlı İadesi İçin Cevap Bekliyorum

Fuzulevim’e ait taksit ödememi yaparken sehven Eminevim Amasya şubesine ait IBAN numarasına Akbank üzerinden 20.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Hatanın farkına vardıktan sonra 24 Temmuz tarihinde Eminevim’e başvurarak, yanlışlıkla gönderilen tutarın tarafıma iadesi için resmi bir dilekçe sundum.

Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de somut bir sonuç alamadım ve konuya ilişkin herhangi bir çözüm odaklı destek sunulmadı.

Yanlışlıkla yapılan bu ödeme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Sürecin Eminevim tarafından daha hızlı, şeffaf ve bilgilendirici şekilde yönetilmesini, yanlışlıkla gönderilen 20.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.