Taksit Ödemem Sistemde Görünmüyor Ve Şikayetime Cevap Gelmedi

Eminevim’deki tasarruf finansman sözleşmem kapsamında 20.02.2026 tarihli taksitim 85.936 TL olarak E** üzerinden, Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. nezdindeki “Eminevim Tasarruf Finansmanı Anonim Şirketi” adına kayıtlı TR98**************************01 IBAN numarasına, müşteri numaram 2068791 olacak şekilde ödedim. Ancak bugün 23.02.2026 olmasına rağmen ödeme hâlâ sisteme düşmedi ve hesabımda görünmüyor.

Bu süreçte şube, müşteri hizmetleri ve genel müdürlük ile defalarca görüşmeme rağmen sürekli “Birazdan size dönüş yapılacak”, “Birazdan düzelir” gibi cümlelerle sadece geçiştirildim; somut bir çözüm veya net bir açıklama alamadım. Önceki tüm taksit ödemelerim, ödediğim gün sistemde hemen görünürken bu taksitimde ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Ödememi zamanında yaptım, herhangi bir gecikme söz konusu değil; sorun tamamen kendi sistemlerinden kaynaklı olarak ödemenin görünmemesidir.

Ödememin acilen sisteme işlenmesini, hesabımda eksik/ödenmemiş taksit görünmemesini ve bu durumdan dolayı tarafıma herhangi bir gecikme faizi, ek masraf veya olumsuz kayıt yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca ödeme gecikmiş gibi yansıtılan hiçbir iç ya da dış kaydın olmamasını ve sürecin sonuçlandığına dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.