Eminevim Niğde Şubesi Söz Verdiği Yeni Ödeme Planını Sunmadı

Yaklaşık 1,5 aydır Eminevim ile ilgili açtığım şikayetlerim yayında olmasına rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen firma sessiz kalmayı tercih ediyor.

Firmanın bu ilgisizliği karşısında Şikayetvar ekibinin devreye girerek Eminevim’i uyarmasını ve şikayetlerime dönüş yapılması için gerekli hatırlatmaların yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasına destek olunmasını talep ediyorum.

Eminevim Niğde merkez şubesi üzerinden dahil olduğum konut sisteminde yaklaşık 2,5 yıldır çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konut teslimatım için yeni bir ödeme planı çıkarılması gerektiği söylendi, bununla ilgili de 15 Aralık’ta taksit ödememi yaptıktan sonra beni arayarak bilgi vereceklerini belirttiler. Ancak o tarihten bu yana defalarca beklememe rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Genel merkezden Edanur Hanım ile görüştüm, konut teslimatıyla ilgili yeni ödeme planı için dönüş yapılacağı söylendi ama aradan uzun zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmiyor. Ben sürekli Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kalıyorum, buna rağmen sistemde şikayetlerim “çözümlendi” olarak işaretleniyor fakat ortada ne bir çözüm ne de bir bilgilendirme var.

Uzun süredir ödemelerimi yapmama rağmen teslimat sürecim uzatılıyor ve belirsizlik içinde bırakılıyorum. Artık net ve yazılı bir şekilde konut teslimatımın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Eminevim’de konut için yaptığım başvuru kapsamında daha önce de Şikayetvar üzerinden defalarca şikayette bulundum. Genel merkeze yaklaşık iki ay boyunca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım. Buraya yazdıktan sonra benimle ilgileneceklerini, planla ilgili dönüş yapacaklarını ve ödeme planımı yenileyeceklerini söylediler ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kimse beni aramadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konut teslimatımı bekliyorum ve artık sürecin net bir şekilde açıklanarak ödeme planımın güncellenmesini ve teslimatımın bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum. Tüm bilgilerim ve kayıtlarım Eminevim sisteminde mevcut olduğu için, tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 2,5 yıldır Eminevim sisteminin içindeyim. Ödemelerimi düzenli ve yüksek tutarda yapmama rağmen kuralarda ismim çıkmadı. Bu süreçte artan ev fiyatları nedeniyle devamlı olarak limit yükseltmek zorunda kaldım, limit yükseldikçe de grup sayım arttı ve teslimatım daha da geriye gitmiş oldu.

Şikayetvar’a yazmadan önce aylarca genel merkeze ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. En sonunda buraya yazınca beni aradılar ve bana uygun bir ödeme planı çıkaracaklarını, gerekirse bireysele geçirebileceklerini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık bir ay geçti, buna rağmen ne arayan oldu ne de söylenenler yerine getirildi. Tekrar hayal kırıklığı yaşadım ve kendimi açıkça kandırılmış gibi hissediyorum.

Artık yaptığım ödemeler beni ciddi anlamda zorlamaya başladı, bu nedenle eşimle de bu konuda çok fazla sorun yaşıyorum ve mağdur durumdayım. Niğde Merkez şubesine bağlı olarak yürüyen bu sürecimde, daha önce tarafıma söz verildiği gibi acil şekilde aranmak, bana gerçekten uygun ve sürdürülebilir bir ödeme planı sunulmasını, gerekiyorsa bireysel sisteme geçirilmemi ve tüm mağduriyetimin dikkate alınarak planımın buna göre revize edilmesini talep ediyorum.