Yanıltıcı Kura Sözleri Ve Ödeme İadesi Talebi

10.12.2025 tarihinde Eminevim Ankara Keçiören şubesine giderek üyelik kaydımı yaptırdım. Kayıt sırasında her ay kuraya katılabileceğim özellikle ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek 08.12.2025 tarihinde organizasyon ücreti olarak 106.250 TL ödedim, ardından 2026 yılının ocak ve şubat aylarında da 15.625 TL’lik iki taksit ödeyerek toplamda 137.500 TL ödeme yaptım.

Ancak ilk ay kuraya katıldıktan sonra, ikinci ay geldiğinde bu kez 4 ay sonrasında tekrar kura hakkımın olacağı söylendi. Başta belirtilen “her ay kura” bilgisiyle sonradan söylenen bu şart birbiriyle çeliştiği için ciddi şekilde yanıltıldığımı hissettim. Bu süreçte şube müdürü olarak kendisini tanıtan M***** M****** isimli kişiyle görüştüğümde, ayrılmak istediğimi söylediğimde bana açıkça “Rafet Bey ben sizin tüm paranızı almanıza yardımcı olacağım” dedi.

Bu söze güvenmeme rağmen kendisi iki gün boyunca telefonlarıma hiç cevap vermedi. Bunun üzerine hukuki yollara başvuracağımı mesajla ilettim. Bu mesajımdan sonra bana gönderdiği yanıtta “sizin mesajınızdan sonra normal prosedüre geçiş yapıyorum, organizasyon paranızı alamayacaksınız, diğer ödemelerinizi de 2 ay sonra alırsınız” şeklinde bir mesaj attı. Yani önce “paranızı kurtarırım” diyerek güven verip, hakkımı arayacağımı söyleyince bir anda normal prosedüre döndüğünü belirtti.

Ayrıca işlemlerimizi yapan müşteri temsilcisi P***** Hanım da en başta hiçbir ön bilgilendirme yapmadı. Dün yaptığım telefon görüşmesinde de müşteri temsilciniz, “M****** M***** Bey yönetimde, sizin işinizi arka planda çözer” diyerek tekrar güven vermeye çalıştı. Bu söylemler, içeride “yönetimde adamı olan parasını alıyor, olmayanın parasına çökülüyor” algısını oluşturacak kadar rahatsız edici bir yapıya işaret ediyor.

Ben Eminevim Ankara Keçiören şube müdürü M***** M****** isimli şahsın ve müşteri temsilcisi P***** Hanım’ın yanlış ve eksik bilgilendirmelerinden, verdikleri sözleri tutmamalarından ve bu süreçteki tutumlarından şikayetçiyim. Sözleşme/müşteri numaram 2542999’dur. Üyeliğim öncesinde bu şartlar ve kesintiler konusunda net ve doğru bilgilendirilmediğim için, bugüne kadar ödediğim toplam 137.500 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, kayıt ve mesaj içeriklerimin incelenmesini ve hakkaniyetli bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.