Ulaşılamaz Şube Müdürü Ve İade Edilmeyen Organizasyon Ücretleri

Eminevim Ankara Keçiören şubesinde yıllardır müşterisi olduğum bir firmayla, artık ciddi şekilde güven ve iletişim sorunu yaşamaya başladım. Daha önce E**** Hanım ile iletişimde hiçbir sıkıntım yokken, yeni atanan şube müdürüne neredeyse hiç ulaşamıyorum. Telefonlar ya açılmıyor ya da başka biri açıp “aradığınızı ileteceğim” deyip kapatıyor, fakat ne geri dönüş yapılıyor ne de arayan soran oluyor.

Bu ulaşamama ve ciddiyetsizlik nedeniyle genel merkezi arayıp, durumdan rahatsız olduğumu, hatta bu gidişle iptal düşüncem olduğunu söyleyerek, iptal etmem halinde ne ile karşılaşacağımı sordum. Eminevim’de iki adet üyeliğim bulunuyor; biri 20.02.2021 tarihli 100.000 TL’lik, diğeri 23.06.2025 tarihli 2.000.000 TL’lik. Bana, iptal etmem halinde organizasyon ücretlerinin hiçbir şekilde iade edilmeyeceği söylendi. İlk sözleşme için 10.000 TL, ikinci sözleşme için ise 140.000 TL organizasyon ücreti ödedim. Teslimat gerçekleşmeden, henüz bana somut bir fayda sunulmamışken bu ücretin tamamen hak edilmiş sayılmasını adil bulmuyorum. Ödediğim taksitleri kullanıp bir yandan da müşterisini bu kadar göz ardı eden bir yaklaşım beni son derece kızdırıyor.

Teslimat vaktim geldi, şu an tek beklentim, öncelikle sözleşmelerimdeki teslimatların eksiksiz ve zamanında yapılması ve her aradığımda ulaşılabilir, sorumluluk sahibi bir muhatap bulabilmek. Yıllardır Eminevim’e müşteri yönlendirip, iyi niyetle bu firmayı savunan biri olarak artık ne kimseyi yönlendiririm ne de bu firmayı olumlu gösterecek en ufak bir çaba sarf ederim.

13.02.2026 tarihinde sözde temsilcim tarafından arandım ve bu kez de son derece lakayıt bir üslup ile karşılaştım. Telefonu “Mahmut Bey, beni aramışsınız” şeklinde umursamaz bir cümleyle açtı. Kendisine yaklaşık bir haftadır kendilerine ulaşamadığımı ve daha önce “sizi arayacağız” denilmesine rağmen aranmamış olduğumu söylediğimde, gereksiz birkaç cümle kurduktan sonra “ne vardı” diyerek konuşmaya devam etti. Ben de genel merkez üzerinden temsilci değişimi talep ettiğimi belirttim. Bunun üzerine “ben değiştiririm” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu kaba ve saygısız tavır, zaten bozulmuş olan güvenimi tamamen bitirdi ve ilgili temsilciden ayrıca şikayetçiyim.

.