Söz Verilen Aylık Çekiliş Yok, Şubeden Cevap Gelmiyor

Eminevim Çiğli şubesinde eşim S**** K***** adına, 2391715 üyelik numarasıyla 4 milyon TL’lik çekilişli ev kampanyasına katıldık. Şubede görüştüğümüz P***** Hanım, her ay çekilişe katılacağımızı özellikle belirtti. Ben de ilk aylarda düşük taksit ödeyip sonrasında istenilen taksit miktarını ödeyeceğimi söyledim ve bunun kabul edildiği ifade edildi. Komisyon masrafının yarısını kredi kartı ile ödedim, kalan yarısı da taksitlere yansıtıldı.

Ödemelerimi yapmama rağmen sadece ilk ay çekiliş bildirimi geldi, yaklaşık iki aydır hiçbir çekiliş haberi almıyorum. Bazı müşterilere belli sayıda çekilişe katıldıktan sonra çıkmazsa sonraki ay direkt teslimat yapılacağının söylendiğini duyuyoruz, herkese farklı bilgi verildiğini düşünüyorum. Yaşadığım durumu anlatmak için defalarca şubeyi aradım, not bıraktım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve telefonlarıma çıkılmıyor. Bu süreçte muhatap bulamıyor olmamız nedeniyle kendimizi mağdur hissediyoruz.

Talebim, üyeliğimin söz verildiği şekilde düzenli olarak her ay çekilişlere dahil edilmesi, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılması ve bu konuda doğrudan muhatap olabileceğim yetkili bir kişinin benimle en kısa sürede iletişime geçmesidir.