to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Sürecinde Yaşanan Bilgilendirme Ve İletişim Sorunları
20.09.2025 tarihinde eşim adına İstanbul Fatih şubesinden Eminevim’e çekilişli ev finansmanı için üyelik oluşturduk. 18.10.2025 tarihine kadar üyelik işlemleri için istenen tüm ödemeleri eksiksiz yaptık ve bu süreçte tarafımıza Ekim ayı çekilişine dahil edileceğimiz açıkça söylendi. Buna rağmen Ekim çekilişine dahil edilmedik, ancak bir ay sonra çekilişe katıldığımızı öğrendik. Üyelik sürecinin başında verilen bilgilendirme ile sonraki uygulama arasında ciddi bir tutarsızlık yaşadık.
Bu süreçte 340.000 TL dosya masrafı ödemesi yaptık. Eşim adına açılan üyelik için müşteri numaramız 2409562’dir. Yaşadığımız sorunla ilgili olarak, danışmanlara uzun süre ulaşamadığımız için yaklaşık 2–3 hafta önce ayrıca bir şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen aradan geçen süre içinde tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Üyelik aşamasında verilen sözlerin tutulmaması, çekilişe zamanında dahil edilmememiz, danışmanlara ve müşteri temsilcilerine ulaşamama ve sonrasında yapılan şikayete dahi geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Çekilişe neden zamanında dahil edilmediğimizin açık ve net şekilde tarafıma yazılı ve sözlü olarak açıklanmasını, süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli tüm adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
Ferhat D. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
