to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Güven Kırıldı
Eminevim’in bir müşterisi evimi satın almak isteyince, kurumu ve işleyişi tanımak amacıyla Aralık ayında Ataşehir şubesine giderek süreçler hakkında bilgi almak istedim. Ancak ne süreçlerle ilgili detaylı bir bilgilendirme yapıldı ne de çalışanların yaklaşımı kuruma yakışır bir seviyede idi.
Şubede dakikalarca ayakta bekletildim ve bu süre boyunca kimse doğru düzgün ilgilenmedi, açıklayıcı bir şekilde yönlendirilmedim. Hem ilgi eksikliği hem de şeffaf bilgi verilmemesi nedeniyle kendimi güvende hissetmedim ve kurum adına büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Eminevim’den, özellikle Ataşehir şubesinde, müşterilere karşı çok daha şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, güven ortamı oluşturulmasını ve çalışanların iletişim ve yaklaşımı konusunda gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Eminevim müşterisine konutumu sattım ve satış işlemleri tamamlandıktan sonra, tarafıma yatırılması gereken yüklü meblağ, anlaşma sağladığımız tarihte hesabıma geçmedi. Ödemenin hesabıma bir gün gecikmeli yatması hem alıcı müşteriyi hem de beni ciddi anlamda tedirgin etti ve güven sorunu yaşamamıza neden oldu. Bu tür yüksek tutarlı ödemelerde zamanlama çok kritik olduğu için, neden böyle bir gecikme yaşandığının Eminevim tarafından tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumda hem benim hem de diğer müşterilerin aynı endişeyi yaşamaması için gerekli açıklamanın yapılmasını ve süreçlerin daha şeffaf işletilmesini istiyorum.
Ayşe K. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
