Eminevim Şirinevler Şubesi'nin İlgisizliği Ve İletişim Sorunları Mağduriyetimi Artırıyor

Eminevim’den konut finansmanı hizmeti alıyorum. İlk kaydım Şirinevler Şubesi’nde yapıldı, ancak şube temsilcisinin ilgisizliği nedeniyle işlemlerimi Fatih Şubesi’ne taşımak zorunda kaldım. Şu anda ise süreçle ilgili bir aksaklık yaşanıyor ve bu durumu ilk kayıt yerim olan Şirinevler Şubesi ile çözmem gerekiyor. Ancak yine eski temsilcimin sorumsuzluğu nedeniyle sorun çözülemiyor.

Şirinevler Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefonlar ya açılmıyor ya da meşgule atılıyor. Eski temsilcime ulaşamıyorum, telefonlarım sürekli yanıtsız bırakılıyor. Genel merkezi arayıp kayıt açtırdım, “Sizi arayacaklar” denildi ancak 20 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kayıt yaptırana kadar sürekli arayan yetkililer, şimdi hiçbir şekilde ulaşılabilir değil. Aylardır ödeme yapıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Sözleşmem hâlâ aktif.

Sorunumun acilen çözülmesini, tarafıma geri dönüş yapılmasını ve yetkili biriyle doğrudan görüşmek istiyorum. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum; bir an önce çözüm bekliyorum.