Eminevim Tasarruf Planında Çekiliş Katılımı Ve Bilgilendirme Sözleşmeye Uymuyor

Eminevim’in kuralı tasarruf planına yaklaşık 3 senelik bir plan kapsamında, 41 bin tl tutarındaki aylık ödeme ile dahil oldum. Sisteme girerken her ay kuraya katılacağımız ve ilk günden itibaren düzenli şekilde grup ve sıra numaralarımızın paylaşılacağı söylendi. İlk ay için grup ve sıra numarası tarafıma iletildi ancak sonraki aylarda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, her seferinde temsilciyi arayıp peşine düşmemle zorla sıra numarası alabildim.

Son iki aydır ise bana ait grup numarasının çekilişi hiç gerçekleşmiyor. Genel merkezi aradığımda, sadece ilk ay çekilişe katılma hakkım olduğunu, sonrasında ancak 5 ay sonra tekrar çekilişe katılabileceğim söylendi. Oysa sisteme girerken bize böyle bir kuraldan bahsedilmedi. Bu duruma itiraz ettiğimde dönüş yapılacağı söylendi ama hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve bu ay da yine aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Sürekli değişen ve baştan anlatılmamış kurallar nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum ve güvenim sarsıldı. Eminevim’den, sözleşme sürecinde anlatılan şartlara uygun şekilde her ay kuraya dahil edilmek, kuralların şeffaf ve yazılı olarak tarafıma sunulması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili planım 934.378 numaralı sözleşme üzerinden takip edilmektedir.