Eminevim Şubesinde Yanıltıcı Sözlü Vaatler Ve Sözleşme Şartlarının Değiştirilmesi

2025 Temmuz ayında Eminevim Gaziosmanpaşa şubesinde, Ayşe K******** adına, İsmail K******** referansıyla bir sözleşme yaptık. Bize o gün, “kampanya var” denilerek sözlü olarak birçok vaat verildi; ancak süreç ilerledikçe hem sözler değişti hem de sözleşme maddeleri farklı şekilde önümüze kondu.

Kayıt olduğumuz gün bize, 2025 yılının sonuna kadar çekiliş yapılmayacağı, sonrasında ise bir ay içinde çekilişe gireceğimiz bilgisi verildi. Gelen SMS’lere ve görüşmelerde söylenenlere göre kendimizi iki çekilişe katılmış sanıyorduk. Fakat daha sonra şubeye gittiğimizde çekilişlerin dört ayda bir yapıldığını öğrendik. Devletin 2025 sonuna kadar çekiliş yasağı olduğu söylenmişti; şimdi ise hem bu bilgiyle hem de çekiliş aralıklarıyla ilgili ciddi bir çelişkiyle karşı karşıyayız.

Bugün ise bizi arayarak, peşinat ödememizin taksitli olduğunu, bu nedenle evi daha geç, 6. grupta alacağımızı, ayrıca tapu alındıktan sonra aylık taksitlerimize 35 bin lira civarında ek bir tutarın yansıyacağını söylediler. Oysa sözleşme yaparken kampanyalı olduğu, “bugün yazılırsanız 6 ay bekleme yok” denildi, aidatlara da yalnızca yıllık %5–%8 arası artış olacağı, tapudan sonra ekstra bir 35 bin liralık yükün aidata yansımayacağı açıkça ifade edildi.

Aradan yaklaşık altı ay geçtikten sonra “müşteri temsilcimiz size yanlış anlatmış” diyerek telefonla dönüş yaptılar. Şubeye gittiğimizde de bunu kabul etmeyip itiraz ettiğimizde, bu kez karşımıza sözleşme maddelerini çıkarıp “bizim maddemiz bu, işinize gelirse” tarzında bir tavırla yaklaştılar. Her gittiğimizde farklı bir kişiyle muhatap oluyoruz ve her defasında söylenenler birbirini tutmuyor. Sözlü vaatler ile yazılı sözleşme arasında ciddi farklar var ve bunlar baştan şeffaf şekilde anlatılmıyor.

Ben, sözleşme yapılırken bize sözlü olarak vaat edilen şartlara uyulmasını ve sonradan ek ödeme, ek bekleme süresi gibi yükümlülüklerin çıkarılmamasını talep ediyorum. Ayrıca Eminevim’in bu tür çelişkili ve eksik bilgilendirme yapan satış yöntemleri konusunda vatandaşların açıkça uyarılmasını ve benzer şekilde kimsenin mağdur edilmemesini istiyorum.