to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Erzincan Şube Müdürünün Hak Edişi İptali Ve Umursamaz Tutumu
Eminevim’de tasarruf sistemine dahil oldum ve Erzincan şubesi üzerinden, yönlendirme yaptığım H****** Bey’in hak edişiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2025 yılının 6, 7 veya 8’İnci aylarında hak edişimin yapılması gerekirken, Erzincan şube müdürü P**** Hanım’ın, yaptığım yönlendirmelerin usulsüz olduğuna dair sisteme not düşmesi nedeniyle hak edişim yaklaşık 5–6 bin tl tutarında olmasına rağmen tarafıma ödenmedi.
Daha sonra genel müdürlükten müşteri memnuniyeti için 0216 740 07 59 numaralı hattan E*** Hanım beni arayarak, referans olarak gösterdiğim kişilerin arandığını ve şahsımı tanımadıklarını ifade ettiklerini, bu nedenle hak edişimin iptal edildiğini söyledi. Ancak kendi bağlantılarımla yaptığım görüşmelerde, Erzincan şube müdürü P**** Hanım’ın bizzat referanslarımın usulsüz olduğuna dair bilgi notu girişi yaparak bu iptale sebep olduğunu öğrendim.
P**** Hanım ile yaptığımız görüşmelerde çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim, aksine eksik veya verilmemiş bilgilerle ilgili itiraz ettiğimde “Gidin istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde cevaplar aldım. Çalışanlarıyla ilgili “söyledikleri beni ilgilendirmez” tarzında yaklaşımları olan, personelini tanımayan veya söylediklerini sahiplenmeyen bir yöneticinin bu pozisyonda olması, Eminevim’e olan güvenimi tamamen sarsmış durumda. Kendisini defalarca şikayet etmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmaması da, üst yönetimin de bu tavrı görmezden geldiği izlenimi vermektedir.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle çevremde Eminevim’i tercih etmeyi düşünen herkese, bu tür sorunlar yaşamamak adına farklı firmalarla çalışmalarını söylüyorum. Hak edişimin haksız yere iptal edilmesi, referanslarım hakkında gerçek dışı/usulsüzlük iması taşıyan notlar girilmesi ve şube müdürünün çözümden uzak, umursamaz tavrı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hak edişimin ödenmesini ve Erzincan şube müdürü hakkında gerekli idari incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
444 36 46 numaralı hat üzerinden şube müdürü P**** Hanım ile ilgili resmi şikayet kaydı açtırmış bulunuyorum ve bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Eminevim Erzincan şubesinden hak edişimin iptal edildiğini öğrendim, p**** Hanım ve P** Hanım ile birden fazla kez iletişime geçtim ancak telefonla geri dönüş alamadım, hiçbir sonuç elde edemedim ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Cetin M. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ayın 6 da cevap verilmiş dönüş yapılacaktır diye ayın 9 u olmuş acaba ne zaman verebilceksiniz merak ediyorum. Yoksa sırf cevap verme oranını yükseltmek için kurumsallaşmamış basit işletme çağrı merkez çalışanı gibi size en kısa sürede dönüş yapacağız diye müşteriyi oyalama politikası ile kendinizi mi avutacaksınız?
