İlk Yıkamada Tüylenen Takım İçin İnceleme Yapılmadan Müşteri Hatası Denildi

Emine Aydın Giyim’den yaklaşık 1 ay önce online olarak etekli bir takım satın aldım. Ürünü talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen daha ilk yıkamada bazı kısımlarında tüylenme ve ip çekmeleri oluştu.

Durumu hemen firmaya mesajla ilettim ve ürünün fotoğraflarını da gönderdim. Ancak ürün hiçbir şekilde değerlendirmeye alınmadan doğrudan “müşteri hatası” denilerek geri dönüş yapıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu hale gelmesi, kalite açısından ciddi bir problem olduğunu gösterirken, inceleme dahi yapılmadan müşteriyi hatalı bulmaları beni oldukça mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.