İç Gösterişli Ve Kusurlu Ürün İçin İade Talebim Reddedildi

Instagram üzerinden Byemineaydin adlı sayfadan 22 Haziran’da “Doğa keten şalvar takım” isimli altüst bir ürün satın aldım, ürün 26 Haziran’da elime ulaştı. Tesettür markası olmasına rağmen ürünün kumaşı inanılmaz derecede iç gösteriyor, içlik giysem dahi içliğin dikişleri ve hatları bile belli oluyor. Ayrıca üründe bazı kusurlar da mevcut, bu nedenle ürünü kullanmak istemiyorum.

Yaşadığım sorunları satıcıya gayet sakin ve kibar bir şekilde ilettim ve ürün iadesi ile ücret iadesi talep ettim. Ancak satıcı bana sadece değişim yapabileceklerini, iade kabul etmediklerini söyledi. Değişim için de kargo kodu vereceklerini, ürünü kendim kargo ücretini ödeyerek göndermem gerektiğini, ürün onlara ulaştıktan sonra ancak değişim sürecini başlatacaklarını ilettiler. Ben zaten ürünü alırken kargo ücreti ödedim, şimdi sorunlu ürünü geri gönderirken tekrar kargo ücreti ödemem isteniyor ve üstüne bir de değişim yaparken uygun ürün bulamazsam fark ödemek zorunda kalacağım. Ürünü artık hiç almak istemediğimi, alışverişe devam etmek istemediğimi, sadece iade hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirttim.

Mesafeli satış sözleşmesine göre internet alışverişlerinde 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunu biliyorum. Buna rağmen satıcının ısrarla sadece değişimden bahsetmesi ve üslubunu hiç hoş bulmamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Banka kartı ile ödediğim ürün bedelinin, yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.