to read complaints and reviews, or file yours.Emine Aydın Keten Olmayan Etek ve Geciken İade Süreci
Instagram’daki byemineaydın sayfasının şap sitesi üzerinden 18 Aralık’ta keten etek satın aldım. Ürün elime ulaştığında gelen eteğin kumaşının kesinlikle keten olmadığını, açıklamalardakiyle hiç uyuşmadığını gördüm. Ayrıca fermuar kısmında bariz bir dikiş hatası vardı; fermuarın olduğu bölüm dikilmemiş ve kontrol edilmeden gönderilmişti.
Durumu hem WhatsApp üzerinden hem de web sitesi aracılığıyla ilettiğimde, ortada açık bir üretim ve kalite kontrol hatası olmasına rağmen sorun benden kaynaklıymış gibi davranıp önce iademi kabul etmediler. Uzun uğraşlarım sonunda iade talebimi kabul ettiler; fakat bu süreçte hem zaman kaybettim hem de sürekli oyalandım. İade sürecinde her seferinde 14 gün içinde hesabıma yatacağını söyleyip durdular, ancak para iadesi ancak 13 Ocak’ta yapılabildi.
Bu alışverişte eteğe 679 TL, iade için de 75 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 754 TL ödedim. Hem keten diye tanıtılan ürünün keten olmaması, hem hatalı ve yırtık sayılabilecek şekilde kontrolsüz gönderim yapılması, hem de iade sürecinde müşteriyi zorlayıp sorumluluğu tüketicinin üzerine yıkmaya çalışması nedeniyle markanın insanları aldattığını ve yanıltıcı davrandığını düşünüyorum.
Bu yaşadığım sürecin başkalarının da mağdur olmaması için herkes tarafından görülmesini istiyorum ve bu tür ürünün olduğundan farklı tanıtma uygulamalarının son bulmasını bekliyorum.
