Eminevim’de Hatalı Sigorta Poliçeleri Ve Borç Kayıtlarıyla Mağduriyet

Eminevim Gaziantep Şehitkamil şubesi üyesiyim. Teslimat sürecinde yaşadığım sorunlar biter bitmez, bu kez de hatalı sigorta poliçeleri ve fazladan borç kayıtlarıyla uğraşmak zorunda kalıyorum. Uzun süredir defalarca aramama ve pek çok kez e-posta göndermeme rağmen sorunlarım çözülemedi.

Daha önce Eminevim’e bildirdiğim, satışı iptal olan ve fiilen hiç satın almadığım bir araç için sigorta poliçesi düzenlenmiş. Bu hatalı poliçeyi iptal ettirebilmek için uzun süre uğraştım ve sonunda iptal ettirdim. Ancak buna rağmen Eminevim hesabımda bu iptal edilen poliçeye ait borç kaydı hâlâ duruyormuş gibi görünüyor ve borçlarım da buna göre hatalı şekilde yansıtılıyor.

Ayrıca bu yanlış işlem yüzünden şu an satın aldığım aracın sigorta basamağı 7 olması gerekirken 4’ten girilmiş. Oysa önceki poliçemde son basamağım 7 idi ve üzerime kayıtlı başka aracım yok. Bu sebeple hak ettiğim sigorta indiriminden yararlanamadım.

Eminevim’e kayıt olurken, “Eğer daha düşük tutarlı kasko teklifini iletirseniz farkı iade ederiz ya da poliçeyi iptal eder, kendiniz yaptırırsınız” şeklinde açık bir bilgi verildi. Ben daha uygun teklifi iletmeme rağmen bu sözler tamamen havada kaldı; ne poliçeyi iptal ediyorlar ne de aradaki fiyat farkını iade ediyorlar.

Yaşanan bu hatalar yüzünden sigorta poliçemden yaklaşık 7–8 bin TL, kasko poliçemden ise yaklaşık 4 bin TL civarında fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Üyelik aşamasında günde üç kez arayıp üye yapmak için yoğun çaba gösteren temsilciler, şimdi ben günde defalarca aramama rağmen sorunlarımı çözemiyor.

Eminevim’den, hatalı ve yanlış basamakla düzenlenen tüm sigorta ve kasko poliçelerimin eksiksiz ve doğru şekilde yeniden düzenlenmesini ya da tamamının iptal edilmesini, iptal edilmiş olmasına rağmen hesabımda hâlâ görünen borç kayıtlarının tamamen silinmesini, ödemiş olduğum fazla tutarların iadesini ve dilersem kendi sigorta acentem üzerinden poliçelerimi sorunsuzca yaptırabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Üye numaram 1983394’tür.