Pendik Çarşı Şubesinde İletişim Sorunu Ve Yüksek Sigorta Ücreti Şikayeti

Eminevim Pendik Çarşı şubesi müşterisiyim. 30.03.2026 tarihinde araç teslimatım gerçekleşti ancak teslimat sonrası süreçte muhatap bulmakta büyük zorluk yaşıyorum. Şubede görevli Ş**** Hanım ve E*** Hanım ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalışmama rağmen ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de geri dönüş sağlanıyor.

Teslimat sonrası süreçle ilgili acil olarak sormam gereken konular var. Özellikle sigorta tutarım 16.539 TL olarak hesaplandı, oysa yaklaşık 13.000 TL civarında olacağını bekliyordum. Bu nedenle sigorta bedelinin nasıl hesaplandığına dair yazılı bir belge, poliçe detayı ve kalem kalem döküm talep ettim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Para ödeme aşamasında gösterilen ilgi ve alakanın, teslimat gerçekleştikten sonra tamamen kesilmesi kurumun profesyonelliğine kesinlikle yakışmıyor. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesinden dolayı şikayetçiyim. Eminevim sistemine kayıtlı adım, soyadım ve telefon numaram üzerinden yetkili bir birimin acilen benimle iletişime geçmesini, yüksek çıkan sigorta tutarı hakkında detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve Pendik Çarşı şubesindeki iletişim sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.