Kasko Poliçesi Kesilmediği Halde 14 Bin TL Ücreti Tahsil Edildi Ve İndirim Kaybedildi

2025 yılı Mart ayında İstanbul Bağcılar Yıldıztepe şubesinden Eminevim aracılığıyla 1.000.000 TL tutarında araç teslimatı gerçekleştirdim. Teslimat sürecinde, sigorta ve kasko'nun Emin Sigorta üzerinden yaptırılmasının zorunlu olduğu tarafıma açıkça bildirildi ve ben de buna uygun olarak süreci tamamladım.

Daha sonra yaptığım incelemelerde, sadece sigorta poliçesinin düzenlendiğini, buna karşın kasko poliçesinin hiç oluşturulmadığını, buna rağmen sanki kasko yapılmış gibi tarafıma teklif poliçesi gönderildiğini fark ettim. Yaklaşık 14.000 TL tutarında kasko bedelinin de taksitlerimin içine yansıtılarak tahsil edildiğini düşünmekteyim.

Bu ihmal nedeniyle aracım yaklaşık bir yıl boyunca kaskosuz şekilde trafikte seyretmiş, ayrıca yenileme döneminde hasarsızlık indirimlerinden de faydalanamamış durumdayım. Konuyu defalarca hem Eminevim şubeleri hem de müşteri iletişim merkezleri üzerinden ilettim, Emin Sigorta ile de görüştüm. Tarafıma yalnızca kasko'nun “unutulduğu” bilgisi verildi, ancak ücret iadesi, geçmiş dönemin telafisi veya hasarsızlık indirim kaybımın giderilmesi yönünde hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Eminevim ve Emin Sigorta’dan, tahsil edildiğini düşündüğüm kasko bedelinin detaylı olarak incelenmesini, kasko yapılmayan dönem için tarafıma tahakkuk ettirilen tüm tutarların iadesini ve hasarsızlık indirimi kaybım da dahil olmak üzere oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.