Onaysız Eklenen Kasko Poliçesi Ve İptal Talebimin Reddine Karşı Şikayet

Aralık 2025’te İstanbul Bağlarbaşı şubesinden teslim aldığım aracımla ilgili olarak Eminevim’den ciddi bir şikayetim bulunmaktadır. Araç teslimatından önce, trafik sigortasını ve kaskoyu dışarıdan yaptıracağımı defalarca belirtmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında tarafıma bir kasko poliçesi düzenlenmiştir. Bu poliçenin yapıldığına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, durumu ancak aylık ödeme tutarının beklediğimden yüksek olduğunu fark ettiğimde öğrenebilmiş bulunmaktayım.

Bu habersiz ve onaysız işlem nedeniyle, daha önce yaptırmış olduğum kasko ile birlikte şu anda üzerimde iki adet geçerli kasko poliçesi bulunmaktadır. Müşteri hizmetleri, Eminevim sigorta birimi ve dosyamın bulunduğu şube ile defalarca görüşmeme rağmen, Eminevim tarafından yapılan kasko poliçesini kabul etmediğimi açıkça belirtmiş olmama karşın, söz konusu poliçenin iptali hiçbir şekilde gerçekleştirilmemiştir.

İptalin yapılmama gerekçesi olarak Eminevim tarafından yaptırılan poliçenin daha uygun fiyatlı olduğu söylenmektedir. Ancak bu gerekçe, benim açık beyanım ve onayım olmaksızın yapılan bir işlemi haklı kılmamaktadır. Bu kadar basit ve kabul edilemez bir yaklaşım sergilenmesini son derece üzücü buluyor, kurum adına ben utanıyorum. Bu saatten sonra Eminevim ile herhangi bir şekilde muhatap olmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.

Eminevim’in, dosya numaram 2165532 olan işlemimle ilgili olarak, habersiz ve onaysız işlem pratiğine dair gerekli incelemeyi yapmasını, bu tür durumların bir daha yaşanmaması için sistemsel ve süreçsel olarak gerekli tüm kayıtların ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.