Kasko Plaka Zeyili Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

24 Eylül tarihinde Eminevim Gaziosmanpaşa şubesi aracılığıyla sıfır Renault Duster marka araç aldım. 2142030 numaralı müşteriyim. Ancak aracımın kasko sigortasındaki plaka zeyil işlemi bir türlü yapılmıyor. Defalarca hem şubeye hem de Elbirliği Sigorta acentesine başvurmama rağmen, işlemin basit olduğu ve hemen yapılacağı söylenmesine karşın, bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı.

Elbirliği Sigorta yetkilileri, işlemi şubenin bildirmesi gerektiğini ve benim bildiriminin önemsiz olduğunu belirttiler. Ancak bu süreçte aracımın sigorta poliçesini e-Devlet üzerinden göremiyorum; plakam sisteme işlenmemiş durumda. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de resmi işlemlerimi gerçekleştiremememe neden oluyor. Ayrıca, aradığımda muhatap bulmakta da güçlük çekiyorum.

Zeyil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve trafik ile kasko poliçelerimin PDF olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.