İzinsiz Kasko Poliçesi Ve Haksız Kesinti Nedeniyle Mağdur Oldum

Eminevim üzerinden almış olduğum araç için, bilgim ve onayım dışında 2 Eylül 2025 tarihinde ikinci bir kasko poliçesi düzenlenmiş. Bu kaskoya ilişkin herhangi bir sözleşme, poliçe veya imza atmadım ve böyle bir kasko talebim de olmadı.

Durumu fark ettikten sonra, kaskonun iptal edilmesi için defalarca müşteri iletişim merkezini, İstanbul Bağcılar Meydan şubesini ve sigorta birimini aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Her seferinde sadece “size dönüş sağlanacak” denilerek oyalandım, fakat bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı.

Taksitlerimi zamanında ve tam olarak ödememe rağmen, bu iznim dışında yapılan kasko için ödenecek tutar ödemelerimden kesildiği için yaklaşık 1.800 TL civarında kesinti yapıldı ve sistemde taksitlerimde yaklaşık 6.800 TL civarında borç görünüyor. Düzenli ödeme yapmama rağmen haksız yere borçlu gibi görünmekten ve tüm bu süreçte muhatap bulamamaktan dolayı mağdur ediliyorum.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu ikinci kasko poliçesinin iptal edilmesini, kesilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve sistemde görülen haksız borcun düzeltilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.