İzinim Olmadan Kesilen Sigorta Ve Kasko İşlemleri

Fiat Egea aracım için Eminevim Samsun şubesi aracılığıyla araç teslimatına girdim ve 26.12.2025 tarihinde teslimatımı gerçekleştirdim. Teslimattan önce defalarca kez sigorta ve kaskoyu kendim yaptıracağımı belirtmeme rağmen, 23.12.2025 tarihinde hiçbir şekilde bilgilendirilmeden adıma sigorta kesildiğini sonradan öğrendim. 24.12.2025 tarihinde noter evraklarını almak için Samsun şubeye gittiğimde sigortanın kesildiği tarafıma orada söylendi.

Bu durumla birlikte sigorta için sistemde 15.000 TL’lik bir tutarın ayrıldığını, sigorta poliçesi 13.500 TL olarak hazırlandığı için tarafıma yalnızca 1.500 TL iade yapıldığını öğrendim. Durumu fark edince farklı yerlerden sigorta teklifi almaya çalıştım ancak araç üzerinde sigorta olduğu için teklif alamadım. Sigortanın iptalini talep ettim, şubedeki satış danışmanı mail göndereceğini söyledi fakat herhangi bir sonuç alamadım. Bunun üzerine kendim Eminsigorta’yı aradığımda, danışmanın onlara ulaşabileceğini söyleyerek talebimle ilgilenmediler. Daha sonra şube danışmanı, sigortayı daha önce Eminevim yaptırdığı için iptalinin gerçekleşmediğini ifade etti.

Tüm bunların üzerine, kaskoyu kendi imkanlarımla yaptırmış olmama rağmen ertesi gün yine haberim olmadan araca kasko yapılmış. Sigorta için iade edileceği söylenen 1.500 TL tutarın, bu kaskonun ödemesine mahsup edildiğini, son ödeme tarihi iki gün olan 1.541,64 TL’lik ödeme için gelen SMS ile öğrendim. Eminevim tarafından yaptırılan kaskonun aylık 3.042,51 TL’den 9 taksit olarak tarafıma yansıtıldığını gördüm. Şubeye gidip danışmanla görüştüğümde, aynı sorunun başka müşterilerin de başına geldiğini, iptali için mail attıklarını, sürecin üç gün süren de olduğunu 30 gün süren de olduğunu söyleyerek belirsiz bir şekilde sadece beklemem gerektiğini belirttiler.

Bilgim ve onayım dışında yapılan hem sigorta hem de kasko işlemlerinin iptal edilmesini, bu işlemlerden kaynaklı tüm yanlış ve fazladan yansıtılan tutarların kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve tarafıma yansıtılacak ödemelerin eksiksiz ve hatasız bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Sigorta ve kasko ile ilgili yaşadığım bu sorunun Eminevim tarafından en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.