to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sigorta Poliçesi İçin Ücret İadesinin Uzun Süre Yapılmaması
Eminevim İstanbul Sultangazi şubesi üzerinden araç alımı sürecindeydim. 29 Eylül tarihi için bana teslim günü verilmişti. Ancak almayı düşündüğüm araçtan satıcı vazgeçtiği için bu araçtan feragat edip başka bir araç satın aldım.
Bu süreçte, alımı gerçekleşmeyen araç için Eminevim tarafından sigorta poliçesi düzenlendi. Araç değişikliği olduğu için bu poliçe daha sonra iptal edildi. Poliçenin iptal edildiği tarafıma bildirildi ancak 14.482 TL tutarındaki sigorta bedeli üzerinden 3 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “iade sürecinde”, “ilgili birime iletildi”, “en kısa sürede yatırılacak” gibi cevaplar aldım ancak somut bir ödeme yapılmadı ve net bir tarih verilmedi. Son olarak 24 Kasım 2025 tarihinde iadenin yatırılacağı söylendi fakat bu tarihe rağmen yine bir ödeme gerçekleşmedi.
Ortada iptal edilmiş bir poliçe ve hak edilmiş bir iade varken, bu kadar uzun süredir paramın tutulmasını kabul etmiyorum. Sürecin bu kadar uzaması güven kırıcı ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Mağduriyetimin giderilmesini ve iptal edilen sigorta poliçesine ait 14.482 TL’lik ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum.
