Eminevim Sigorta İadesi İki Haftadır Hesabıma Yatırılmadı

Eminevim’in araç finansmanı çekilişli sistemi üzerinden aldığım aracımı sattıktan sonra, Eminevim tarafından yaptırılan sigortayı iptal ettirdim. Sigorta birimiyle yaptığım görüşmeler sonucunda poliçemin 28.11.2025 tarihinde iptal edildiği ve 9.000 TL iade tutarı olduğu bilgisi verildi.

Bu bilgi üzerine müşteri temsilcim IBAN bilgilerimi talep ederek finans birimine ileteceğini ve iadenin en geç 7 iş günü içerisinde yapılacağını söyledi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen bu 9.000 TL’lik iade hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleri ile defalarca yaptığım görüşmelerde finans birimine talep oluşturduklarını ve finans biriminin bana dönüş yapacağını söylediler fakat tarafıma hiçbir şekilde yazılı veya sözlü bir dönüş yapılmadı. Finans birimine ise doğrudan ulaşamıyorum.

Sigorta iptalinden doğan 9.000 TL tutarındaki iademin, ilk verilen taahhütler de dikkate alınarak, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.